|
°¡»ó½ºÅä¾îÀÇ °³³ä°ú ȨÇ÷¯½º ¡®°¡»ó½ºÅä¾î¡¯ÀÇ Target Customer,SWOTºÐ¼®,È¿°ú,¹®Á¦Á¡ ¹× ÇØ°áÃ¥ / Term Paper Virtual Store of Homeplus 1. µµÀԺΠÃÖ±Ù Çѵ¿¾È À̽´°¡ µÇ¾ú´ø ´ëÇü¸¶Æ® °Á¦ÈÞ¹«ÀÏÁ¦µµ µµÀÔÀÌ °á±¹ 4¿ù 22ÀϺÎÅÍ À¯Åë»ê¾÷¹ßÀü¹ý ½ÃÇà·É °øÆ÷¿¡ µû¶ó º»°ÝȵǾú´Ù. ÀÌ·Î ÀÎÇØ ±â¾÷Çü ½´ÆÛ¸¶ÄÏ(SSM)Àº ¹°·Ð, ´ëÇü¸¶Æ®±îÁö ¿µ¾÷½Ã°£ Á¦ÇÑ°ú Àǹ«ÈÞ¹«°¡ ½ÃÇàµÇ¸é¼ ÇØ¡¦ |
|
|
|
|
|
º¥Ä¡¸¶Å· -voice of customers- / °æ¿µ¼ÆòÀÔ´Ï´Ù. º¥Ä¡¸¶Å·3 / óÀ½ °æ¿µÇÐ °ü·ÃµÈ ¼ÀûÀ» °í¸¦ ¶§ ¹«½ÉÄÚ Áö³ªÄ¡´Ù°¡ º¥Ä¡¸¶Å·À» º¥Ä¡¸¶ÄÉÆÃÀ̶ó°í Àоú´Ù. µÚ´Ê°Ô º¥Ä¡¸¶Å·À̶ó°í ÀÐÀº ³ª´Â º¥Ä¡¸¶Å·ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö ±Ã±ÝÇØÁ³°í ±×·¡¼ ÀÌ Ã¥À» Áý°Ô µÇ¾ú´Ù. º¥Ä¡¸¶Å·À̶õ ¾î´À ƯÁ¤ ºÐ¾ß¿¡¼ ¿ì¼öÇÑ »ó´ë¸¦ Ç¥Àû »ï¾Æ Àڱ⠱â¾÷°úÀÇ ¼º°úÂ÷À̸¦ ºñ±³ÇÏ°í À̸¦ ±Øº¹Çϱâ À§Çؼ ±×µéÀÇ¡¦ |
|
|
|
|
|
¾îÇöóÀÌµå ¸ÓƼ¸®¾óÁî ÄÚ¸®¾Æ Customer Engineer ÀÚ±â¼Ò°³¼ / 1.Applied Materials¸¦ Áö¿øÇÑ µ¿±â´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä CE(Customer Engineer)·Î¼ 1³â/3³â/5³â ÈÄÀÇ ¸ñÇ¥¿Í À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ º»ÀÎÀÇ °èȹÀ» À̾߱âÇØÁÖ¼¼¿ä. 2.º»ÀÎÀÌ »ý°¢ÇÏ´Â CE(Customer Engineer)ÀÇ ¿ªÇÒÀº ¹«¾ùÀÎÁö, CE Á÷¹«¸¦ ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ ÀÚ½ÅÀÌ °®Ãá(ÁغñÇÑ) Àü¹®¼ºÀ» ±â¼úÇØÁÖ¼¼¿ä. 3.º»Àο¡°Ô °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡¡¦ |
|
|
|
|
|
¾îÇöóÀÌµå ¸ÓƼ¸®¾óÁî ÄÚ¸®¾Æ Customer Engineer ÀÚ±â¼Ò°³¼ / 1.Applied Materials¸¦ Áö¿øÇÑ µ¿±â´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä CE(Customer Engineer)·Î¼ 1³â/3³â/5³â ÈÄÀÇ ¸ñÇ¥¿Í À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ º»ÀÎÀÇ °èȹÀ» À̾߱âÇØÁÖ¼¼¿ä. 2.º»ÀÎÀÌ »ý°¢ÇÏ´Â CE(Customer Engineer)ÀÇ ¿ªÇÒÀº ¹«¾ùÀÎÁö, CE Á÷¹«¸¦ ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ ÀÚ½ÅÀÌ °®Ãá(ÁغñÇÑ) Àü¹®¼ºÀ» ±â¼úÇØÁÖ¼¼¿ä. 3.º»Àο¡°Ô °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡¡¦ |
|
|
|
|
|
¾îÇöóÀÌµå ¸ÓƼ¸®¾óÁî ÄÚ¸®¾Æ Customer Engineer ÀÚ±â¼Ò°³¼ / 1.Applied Materials¸¦ Áö¿øÇÑ µ¿±â´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä CE(Customer Engineer)·Î¼ 1³â/3³â/5³â ÈÄÀÇ ¸ñÇ¥¿Í À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ º»ÀÎÀÇ °èȹÀ» À̾߱âÇØÁÖ¼¼¿ä. 2.º»ÀÎÀÌ »ý°¢ÇÏ´Â CE(Customer Engineer)ÀÇ ¿ªÇÒÀº ¹«¾ùÀÎÁö, CE Á÷¹«¸¦ ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ ÀÚ½ÅÀÌ °®Ãá(ÁغñÇÑ) Àü¹®¼ºÀ» ±â¼úÇØÁÖ¼¼¿ä. 3.º»Àο¡°Ô °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡¡¦ |
|
|
|
|
|
°í°´¼ºñ½º(Customer Service) CS ¹ü¿ë ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý ÀÚ±â¼Ò°³¼ / 1.¼ºÀå°úÁ¤ (500ÀÚ) 2.Áö¿øµ¿±â (500ÀÚ) 3.¼º°ÝÀÇ Àå´ÜÁ¡ (500ÀÚ) 4.ÀÔ»ç ÈÄ Æ÷ºÎ (500ÀÚ) 5. Àλý°ü (500ÀÚ) - ³»¿ë - / 1.¼ºÀå°úÁ¤ (500ÀÚ) Àΰ£°ü°èÀÇ Á߿伺À» ±ú´Ý°Ô µÈ °ÍÀº ´ëÇб³ ½ÃÀýÀÇ °æÇè¿¡¼ ºñ·ÔµÇ¾ú½À´Ï´Ù. ´Ù¾çÇÑ Àü°øÀÇ Çлýµé°ú ÇÔ²² ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇàÇÏ¸ç ¼·Î ´Ù¸¥ ÀÇ°ßÀ» Á¶À²ÇÏ´Â °úÁ¤Àº Àú¡¦ |
|
|
|
|
|
[ÇÕ°ÝÀÚ¼Ò¼] ASML CSE (Customer Support Engineer) / 1.º»Àο¡ ´ëÇÏ¿© ÀÚÀ¯·Ó°Ô ¼Ò°³ÇÏ¿© ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù. - ³»¿ë - 1.º»Àο¡ ´ëÇÏ¿© ÀÚÀ¯·Ó°Ô ¼Ò°³ÇÏ¿© ÁÖ½Ã±æ ¹Ù¶ø´Ï´Ù. °øÇаú ±â¼ú¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº ¿Á¤À» °¡Áö°í ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴµ¥ Å« º¸¶÷À» ´À³¢°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÐâ½ÃÀýºÎÅÍ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿Í ½Ç½ÀÀ» ÅëÇØ ±â¼úÀûÀÎ ½Ç·ÂÀ»¡¦ |
|
|
|
|
|
¼ÒºñÀÚÇൿ·Ð - Customer bondÀÇ °³³ä°ú ¿¹½Ã / 1. Adaptation 2. Interactivity 3. Nurturing 4. Commitment 5. Network 6. Transaction ease 7. Engagement 8. Inertia / 1. Adaptation ¼ÒºñÀÚÇൿ·Ð¿¡¼ Customer bond´Â ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ ±íÀº ¿¬°á°ú °ü°è¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ °ü°è´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ƯÁ¤ ºê·£µå³ª Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ ´À³¢´Â Ã漺µµ³ª ¾ÖÂø°ú ¹ÐÁ¢ÇÏ°Ô ¿¬°üµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç¡¦ |
|
|
|
|
|
°í°´¸¸Á· ±³À°Customer Satisfaction (CS) / 1.°í°´ ¸¸Á·À» À̲ô´Â Á¢Á¡ °ü¸® 3¿ä¼Ò 2.°¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº °í°´°üÁ¡ 3.Çϵå¿þ¾î+¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °áÇÕ »ç·Ê 4.`ÈÞ¸Õ¿þ¾î` ¡®°ø°¨¡¯ 5. `°ø°¨ÀÇ Á¾·ù` 6.`°ø°¨ÇÏ°í ÀÖÀ½À» º¸¿©ÁÖ´Â 7°¡Áö Ç¥Çö ¹æ¹ý` 7.`ºñ¾ð¾îÀû Ç¥Çö` 8.`Èû ÀÖ´Â Àâ´ã, ½º¸ôÅäÅ©` 9.`°ú¿¬ ¾î¸° ¾ÆÀÌ°¡ µé¾îµµ ÀÌÇØ°¡ µÉ Á¤µµÀΰ¡¿ä` 10.`Ç®°í Ç®¾î¼ ¼³¸íÇصµ ¸ð¸¦ ¶©¡¦ |
|
|
|
|
|
°æ¿µ business model canvas¿¡¼ customer°¡ Çѱ¹¿¡ ¹æ¹®ÇÑ ¿Ü±¹ÀÎÀ̶ó°íÇÒ¶§ (¿©Çà,ÃâÀå,À¯ÇÐ µîµî ÁÖÁ¦´Â ÀÚÀ¯) / 1. ¼·Ð I. Çѱ¹ ³» ¿Ü±¹ÀÎÀÇ ºÐÆ÷ II. ¿Ü±¹ÀεéÀÇ ¼Òºñ ¸ðµ¨ 2. º»·Ð I. ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ È®Ãæ II. ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨ È°¿ë 1. ÀÌÀÍ Áõ´ë¸¦ À§ÇÑ È°¿ë 2. Çѱ¹ È«º¸¸¦ À§ÇÑ È°¿ë 3. °á·Ð I. Çѱ¹ÀεéÀÇ »çȸÀû º¯ÈÀÇ ÇÊ¿ä II. Á¤ºÎ¿Í ¿¬°èµÈ ¹°À½ 4. Âü°í¹®Ç塦 |
|
|
|
|