1. Adaptation
¼ÒºñÀÚÇൿ·Ð¿¡¼ Customer bond´Â ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ °£ÀÇ ±íÀº ¿¬°á°ú °ü°è¸¦ ÀǹÌÇÑ´Ù. ÀÌ °ü°è´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ƯÁ¤ ºê·£µå³ª Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ ´À³¢´Â Ã漺µµ³ª ¾ÖÂø°ú ¹ÐÁ¢ÇÏ°Ô ¿¬°üµÇ¾î ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ À¯´ë´Â ¼ÒºñÀÚ Çൿ¿¡ Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù. Customer bondÀÇ ¿©·¯ ÇüÅ Áß Çϳª´Â AdaptationÀ¸·Î, ÀÌ´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ »õ·Î¿î Á¤º¸³ª °æÇè¿¡ ÀûÀÀÇÏ´Â °úÁ¤À» ³ªÅ¸³½´Ù. AdaptationÀº ¼ÒºñÀÚ°¡ óÀ½ Á¢ÇÑ Á¦Ç°À̳ª ºê·£µå¿¡ ´ëÇØ Á¡Â÷ Ä£¼÷ÇØÁö¸é¼ ´À³¢´Â °¨Á¤ÀûÀÌ°í ÀÎÁöÀûÀÎ º¯È¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ¾î¶² ¼ÒºñÀÚ°¡ »õ·Î¿î À½·á ºê·£µå¸¦ óÀ½ ½ÃµµÇßÀ» ¶§ ±×µéÀÇ °æÇèÀº ³¸¼± ¸À°ú ÆÐÅ°Áö µðÀÚÀÎ ¶§¹®¿¡ ¾à°£ÀÇ ÀúÇ×°¨À» ´À³¥ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª ¹Ýº¹ÀûÀÎ ³ëÃâ°ú °æÇèÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ´Â ÀÌ À½·á¿¡ Àͼ÷ÇØÁö°í, °á±¹¿¡´Â ±× À½·á°¡ Á¦°øÇÏ´Â ¸ÀÀ̳ª ºê·£µå À̹ÌÁö¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ °¨Á¤À» ´À³¢±â ½ÃÀÛÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ º¯È´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ºê·£µå¿¡ ´ëÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÎ ÀνÄÀ» Çü¼ºÇÏ°Ô Çϸç, ÀÌ·Î ÀÎÇØ ¼ÒºñÀÚ´Â ÇØ´ç ºê·£µå¿¡ ¾ÖÂøÀ» ´À³¢°í, Ä£¼÷ÇÔÀÌ ÀھƳ»´Â ¾ÈÀü°¨À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î À籸¸Å¸¦ °áÁ¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù. AdaptationÀº ¼ÒºñÀÚ°¡ »õ·Î¿î Á¦Ç°À̳ª ºê·£µåÀÇ Æ¯¼ºÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ¡¦(»ý·«)
|