귀족마케팅대한민국 1%를 위한 전쟁

귀족마케팅이란 사회계층 중에서 고소득층을 대상으로 이들이 구입하는 제품, 서비스 등을 마케팅 하는 것을 말하는 것으로 `20%의 구매자가 80%를 소비한다`는 파레토 법칙(2080법칙)을 따른 것이다.

이 책에서는 이런 귀족 마케팅이 활발하게 행해지고 있는 곳으로 은행을 꼽고 있다. 국민, 우리, 신한, 하나 등의 은행에 경우 상위 10% 고객들이 전체 수익의 90%를 만들어 내고 있고, 한 은행의 경우 10%의 고객이 128%의 수익을 내는 반면 나머지 고객들은 오히려 28.5%의 수익을 갉아 먹는다고 한다. 상황이 이렇고 보니 은행에서는 고소득층을 겨냥한 마케팅을 할 수밖에 없는 것이다. 3월초에 라디오에서 신한은행의 수수료가 팔백원 정도에서 천원 이상으로 올랐다는 방송을 들었다. 그때는 그냥 그런가 보다 하고 넘어갔는데 이 책을 읽고 보니 일반고객의…(생략)