Leadership Case Analysis - Howard Schultz (CEO of Starbucks)

1. Brief Introduction of Howard Schultz

하워드 슐츠는 스타벅스의 전 CEO이자 회장으로, 그의 리더십 아래에서 스타벅스는 전 세계에서 가장 인상적인 커피 브랜드 중 하나로 성장했다. 1982년 스타벅스에 합류하기 전에는 시애틀의 한 거래 회사에서 일했다. 스타벅스에 입사한 이후 그는 회사의 비즈니스 모델에 깊은 감명을 받았고, 주로 커피 원두를 판매하는 사업에서 커피 전문 카페로의 변화를 모색했다. 그는 1987년 스타벅스의 경영권을 인수하고, 그 후 커피점 체인으로서 스타벅스를 성장시켰다. 슐츠는 커피 산업의 패러다임을 변화시켰고, 고객에게 단순한 음료 이상의 경험을 제공하는 것을 목표로 했다. 그는 스타벅스를 `제3의 장소`로 포지셔닝하여, 직장과 집 외의 사교적인 공간으로 알렸다. 이 개념은 고객들에게 더 많은 편안함과 소속감을 느끼게 해주었고, 많은 사람들이 스타벅스 매장을 일종의 커뮤니티 공간으로 인식하도록 만들었다. 슐츠의 비전은 단순히 커피를 판매하는 것이 아니라, 사람들에게 커피를 즐기며 소통하는 장소를 제공하는 것으로 변화시켰다. 그의 리더십 스타일은 실용적이면서도 사람 중심적이었다. 직원들을 `파트너`라…(생략)