(사례조사 레포트) 핀테크 해외사례 조사, 2021.05, Lemonade

1.사업 개요

Lemonade는 2015년에 설립된 미국의 인슈어테크 기업으로, 보험 산업에서의 혁신을 목표로 하는 기업이다. 이들은 주로 주택 및 세입자 보험을 제공하며, 디지털 플랫폼을 통해 보험 가입, 관리, 청구 등의 과정을 간편하게 처리할 수 있도록 돕는다. Lemonade는 전통적인 보험사와는 다른 고유한 비즈니스 모델을 채택하고 있으며, 이를 통해 고객에게 더 나은 경험을 제공하고자 한다. Lemonade의 가장 큰 특징은 자체 개발한 인공지능(AI) 및 머신러닝 기술을 활용하여 보험 판매와 청구 과정을 자동화한 점이다. 고객은 스마트폰 애플리케이션을 통해 간편하게 보험 상품을 비교하고 가입할 수 있으며, 필요한 경우 신속한 청구 절차를 통해 보험금을 청구할 수 있다. 이 과정에서 AI가 고객의 데이터를 분석하고 리스크를 평가하여 실시간으로 보험료를 산정하는 방식이다. 또한, Lemonade는 고객의 신뢰를 중요시하며, 투명한 운영 방식을 채택하고 있다. 고객이 지불한 보험료는 운영 비용과 리스크 보전을 위한 금액을 제외한 후, 나머지 금액을 사회적 기부에 사용하는 구조로 되어 있다. 이러한 모델은 고객이 보험사에 대한 불신을 느끼는 전통적인…(생략)