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관심 있는 기업(혹은 가게)을 2가지 선정하여 각 기업의 우위요건(Order winner)과 최소요건(Order qualifier)을 비교하여 설명하시오(사례를 포함하여 구체적으로 설명). 또한 각 기업들이 우위요건을 유지하기 위해 어떠한 노력을 해야 하는지 본인의 의견을 각각 서술하시오.
1. 서론
기업이 시장에서 경쟁우위를 유지하기 위해서는 고객의 기대와 요구를 충족시키는 것이 중요하다. 이를 위해서는 기업이 제품이나 서비스를 통해 고객에게 제공하는 "우위요건(Order winner)"과 "최소요건(Order qualifier)"이라는 개념을 이해하는 것이 필요하다. 우위요건은 고객이 특정 제품이나 서비스를 선택하게 만드는 결정적인 요소로, 경쟁사와 차별화되는 강점을 말한다. 반면, 최소요건은 고객이 제품이나 서비스를 고려할 때 기본적으로 충족해야 하는 조건으로, 이를 충족하지 못하면 고객의 선택지에서 제외될 수 있다.
예를 들어, 저가 항공사의 경우 최소요건은 저렴한 가격이 될 수 있으며, 우위요건은 시간 엄수나 고객 서비스의 질일 수 있다. 반면 고급 레스토랑의 경우, 최소요건은 기본적인 음식의 질일 수 있고, 우위요건은 특별한 메뉴나…(생략)
2. 본론
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