사회복지사가 사용하는 기초기술에 대해 모두 정리 비교하여 서술하시오

1. 사회복지사의 의사소통 기술

사회복지 분야에서 의사소통은 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 의사소통 기술은 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 정확한 정보를 수집하며, 효과적인 상담을 수행하는 데 필수적입니다. 사회복지사는 말하기, 듣기, 비언어적 표현 등 다양한 방법을 통해 의사소통을 진행합니다. 각각의 고객에 맞추어 그들의 문화적, 사회적 배경을 이해하고 존중하는 태도로 접근하는 것이 중요합니다.
첫째, 사회복지사는 명확하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하여 고객과 소통해야 합니다. 복잡한 전문 용어 대신 일상적인 언어를 사용하여 고객이 자신의 상황을 이해하고 필요한 결정을 내릴 수 있도록 도움을 줍니다. 또한, 고객이 자신의 감정이나 경험을 자유롭게 표현할 수 있도록 격려하는 것도 중요합니다.
둘째, 경청하는 자세는 사회복지사의 의사소통 기술에서 결정적인 요소입니다. 사회복지사는 고객의 말에 집중하고, 그들의 말뿐만 아니라 비언어적 신호에도 주의를 기울여야 합니다. 고객의 몸짓, 표정, 목소리의 높낮이 등을 통해 더 깊은 의미를 파악하고 이에 기반하여 적절한 반응을 제시할 수 있습니다.
셋째, 비판적 사고를 통한…(생략)