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1. 쿠팡 기업소개와 현황
2xxx년 5월, 법인설립 후 7명의 하버드대 출신 인재들과 함께 8월부터 시작된 쿠팡은 2021년 초 뉴욕 증시에 상장한 한국 최고 유니콘 기업이자 국내 대표 이커머스 기업이다.
현재 쿠팡은 국내 최고의 이커머스 기업, 오픈마켓, 온라인 쇼핑몰이라 불리며 업계에서 시장 지배력을 급격한 속도로 높여가고 있다. 지자체 협력으로 전국 100개 이상의 물류 인프라 구축과 함께 국내 고용 규모 3위, 매출과 활성 고객의 수도 선두에 있다. 이렇게 국내 이커머스 시장 내 선두주자로서의 입지를 구축하는 쿠팡은 (2022년 기준) 20조원을 넘어서는 누적매출액을 기록하였다.
2. 쿠팡 주요서비스 분석
쿠팡의 성장에는 쿠팡의 로켓배송 서비스가 크게 영향을 미쳤다. 현재 쿠팡은 온라인 쇼핑 사이트로 물류센터에서 상품 보관, 선별, 포장, 배송이 가능한 풀필먼트 서비스(Fulfillment Service) 인프라를 구축하고 이를 바탕으로 ‘로켓배송’, ‘로켓와우’, ‘로켓프레시’와 같은 자체 배송 서비스를 제공하고 있다. 여기서 로켓배송은 쿠팡의 자체 물류 서비스를 기반으로 만들어낸 배송시스템으로 오늘 주문을 한다면 내일 도착을 신조어로 1일 배송 서비스를 의미한다. 로켓와우는 매달 일정 요금을 지불하고 쿠팡 와우 맴버십에 가입하여 당일배송, 새벽 배송, 무료배송, 무료 반품 등 많은 혜택을 누릴 수 있는 서비스를 말하며, 로켓프레시는 일정 금액 이상 신선식품을 당일 자정 전에 주문하고, 다음날 오전 7시 이전에 배송하는 서비스로 로켓와우 클럽의 가입자를 대상으로 제공하는 배송 서비스를 말한다. 이는 아마존의 아마존 프라임을 벤치마킹하여 운영 중인 제도이다.
3. 쿠팡 기업핵심역량
쿠팡은 “고객이 쿠팡 앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있으며, 고객의 일상생활을 변화시키고 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까’라고 생각하는 세상을…(생략)
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쿠팡 경영전략,마케팅 사례연구 및 쿠팡 영업이익 개선방안 제시.hwp
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