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1. 국토교통부에서 ‘22년 12월, 「생활물류서비스산업 발전 기본계획」을 마련했습니다. 본 계획에는 택배파업 등 발생 시에도 화주소비자 등의 피해를 최소화하고 원활한 택배 서비스를 제공하기 위해 대체배송(첨부파일: p. 25 참조)을 허용하는 내용이 담겨 있습니다. 대체배송은 택배파업으로 배송이 멈춘 상품을 택배본사와 대리점이 대신 배송하는 것을 의미하는데 대체배송에 관한 본인의 의견(찬성/반대)과 왜 그렇게 생각하는지 관련 근거를 두 가지 이상 제시하시오(50점).
저는 대체배송에 찬성합니다. 이유는 다음과 같습니다.
첫째로, 대체배송은 택배파업으로 인한 화주 및 소비자들의 피해를 최소화할 수 있는 방안입니다. 택배파업은 택배사 노동자의 파업으로 인해 배송이 지연되거나 중단되는 것을 말합니다. 이러한 상황에서는 소비자들은 원하는 제품을 시간에 맞게 받지 못하게 되고, 화주들은 제품이 정상적으로 배송되지 않아 생산과 판매에 영향을 받게 됩니다. 이는 소비자의 불만과 화주의 신뢰도 하락을 가져올 수 있습니다. 하지만 대체배송은 택배파업으로 인한 배송지연 등의 문제를 최소화하고 원활한 택배 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 대리점이 택배사와 함께 대체배송을 수행하면, 배송이 지연되는 경우에도 배송을 계속할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 화주 및 소비자들의 피해를 최소화할 수 있습니다.
둘째로, 대체배송은 택배사와 대리점간의 협력체계를 강화시키는데 도움이 됩니다. 대리점이 택배사와 함께 대체배송을 수행함으로써 서로의 신뢰를 높일 수 있으며, 서비스 수준을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 더 나은 서비스 제공을 위한 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 대리점이 대체배송을 수행하는 과정에서 택배사와의 협력이 강화되면, 서로의 업무에 대한 이해도가 높아지고, 문제 발생 시에도 빠르게 대처할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 셋째로, 대체배송은 배송 시간 및 장소에 대한 유연…(생략)
2. 택배 상하차 업무는 주로 야간에 작업이 이뤄지고 업무 강도도 높아서 ‘지옥의알바’로 불리고 있습니다. 택배물량이 급증하는데 비해 시설 개선이나 인력 충원속도는 더뎌서 산업재해도 많이 발생하는 편입니다. 택배 물동량의 꾸준한 증가로업계의 인력수급 요구가 높아지자 법무부가 택배 상하차 업무에 외국인 노동자를 고용할 수 있도록 법 개정에 나섰습니다. 택배업계는 외국인 노동자를 고용할
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2023-1학기 「물류학개론」 토의.docx
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