마케팅성공사례-emotional marketing

Emotional Marketing
감성이라는 코드를 읽어라
감성 마케팅
감성마케팅은 정보제공을 통해 제품에 대한 고객의 호의적인 감정 반응을 일으키고 소비경험을 즐겁게 해줌으로써 고객을 감동시키는 마케팅 기법이다. 즉 고객의 감각정보를 통해 감성 욕구를 충족시키려는 것이다. 바로 청각, 미각, 후각, 촉각에 기초하여 정보를 받아들인다는 점을 감성적 측면에 소구하는 마케팅이다.
시장에 상품정보가 넘쳐나는 가운데 고객은 나날이 현명해 지고 있다. 고객은 기업이 제공하는 상품 정보나 브랜드 정보에 현혹되기 보다는 자기 자신의 감각으로 다양한 브랜드를 소화하며 자신의 생활을 연출하고 있다. 이미 브랜드는 각각 개별적으로 인식되는 것이 아니라 브랜드와 브랜드의 관계 속에서 인식되고 있다. 상품이나 브랜드는 고객 자신을 연출하기 위한 다른 브랜드와의 관계 속에서 편집 아이템으로 평가되는 것이다. 그리고 그 편집의 근간이 되는 것이 고객의 개성, 취향, 기분, 감성인 것이