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1. 문제제기 및 연구 필요성
미래학자들은 자원봉사활동을 ‘제 4의 물결’이라 하여 21세기 인류의 행복과 번영을 좌우할 가장 큰 원동력으로 중요시하고 있으며, 최근 우리나라에서는 자원봉사활동에 대한 사회적 인식이 높아지면서 자원봉사활동의 활성화를 위한 노력이 사회 각 분야에서 활발히 이루어지고 있다. 교육계에서는 1994년 8월부터 고교 내신게 자원봉사점수를 반영할 것을 발표하기도 했고, 대학에서도 자원봉사 학점제를 도입하여 전국적으로 활발히 시행되고 있다. 1997년, 전국 180개 대학 및 156개 전문대학을 대상으로 조사한 결과에 따르면 대학은 84개 대학(약 46%), 전문대학은 42개 대학(약 27%)이 자원봉사 및 관련 교과목을 개설하여 운영하고 있는 것으로 나타났고 이는 해마다 급격한 증가 추세를 보이고 있다. 이로 인해 자원봉사자 수는 매년 크게 증가하고 있다. 따라서 자원봉사자들의 활동영역도 확대되고 있으며, 자원봉사 활동에 있어서 만족도는 단순히 자원봉사활동의 효과 측정뿐만 아니라 자원봉사자를 관리하기 위한 측면에서도 중요한 의미를 가진다. 자원봉사자의 욕구를 충족시켜 주고 봉사활동의 만족도를 높여주기 위해서는 자원봉사자를 활용하는 조직의 다양한 노력이 필요하게 되었고, 이는 해당 자원봉사자를 활용하는 기관이나 활동 대상자에게도 중요한 요인으로 볼 수 있다. 따라서 자원봉사자가 활동에 만족하지 않을 경우 자원봉사 활동을 지속하기에 어려움이 발생하고, 기관의 업무에 차질이 생기거나 대상자에게 서비스가 제대로 전달되지 않을 수 있으며 결과적으로 기관 및 시설과 대상자의 관계에서 갈등이 발생할 수 있게 되는데, 이러한 갈등은 자원봉사 기관이나 자원봉사자, 자원봉사의 수혜자 모두에게 해를 주게 되는 것이다.
우리는 자원봉사 활동과 관련된 업무인식도, 업무적절성, 담당직원과의 관계, 동료 자원봉사자와의 관계, 활동 대상자와의 관계 등이 긍정적인 경우 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 세우고 가장 효과적인 방법으로 자원봉사활동에 …(생략)
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spss 대학교 학생들의 자원봉사활동 조사.hwp
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