BSCÀÇ °³³ä°ú ÀÀ¿ë
¸ñÂ÷
BSCÀÇ °³³ä°ú ÀÀ¿ë
I. BSCÀÇ °³³ä
II. BSCÀÇ ÀÀ¿ë
1. CRM°úÀÇ ¿¬°è
2. Áö½Ä°æ¿µ°úÀÇ ¿¬°è
Âü°í¹®Çå
BSCÀÇ °³³ä°ú ÀÀ¿ë
I. BSCÀÇ °³³ä
BSC(Balanced Score Card)¶õ Á¶Á÷ÀÇ »ç¸í°ú Àü·«À» ÃøÁ¤ÇÏ°í °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Æ÷°ýÀûÀÎ ÃøÁ¤ÁöÇ¥·Î ¹Ù²Ù¾îÁִ ƲÀÌ´Ù.
¼º°úÃøÁ¤ Àü¹® ÄÁ¼³Æà ȸ»çÀÎ ¸£³×»ó½º ¼Ö·ç¼ÇÀÇ µ¥À̺ñµå ³ëÅÏ(David P. Norton)°ú ÇϹöµå ºñÁî´Ï½º ½ºÄðÀÇ ·Î¹öÆ® Ä«Çöõ(Robert S. Kaplan) ±³¼ö°¡ °øµ¿À¸·Î °³¹ßÇÏ¿© 1992³â¿¡ ÃÖÃÊ·Î Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.
BSC¶õ ¼º°ú ÃøÁ¤¿¡ ÀÖ¾î¼ Á¾Àü°ú °°ÀÌ À繫ÀûÀÎ °Í¿¡¸¸ ÀÇÁ¸Çϸé Àå±âÀûÀÎ Àü·«°ú ÀÏÄ¡ÇÏÁö ¸øÇϱ⠶§¹®¿¡, ±× ÀÌ¿ÜÀÇ ºñÀ繫ÀûÀÎ »óųª ¹«ÇüÀÚ»ê µî¿¡ ´ëÇؼµµ ±ÕÇü ÀÖ°Ô ºñÁî´Ï½º Àü·«À» ¼¼¿ì°í, ÀÌ ¸ðµç ºÐ¾ßÀÇ ±ÕÇüÀûÀÎ Æò°¡ ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾î ºñÁî´Ï½º¿¡ È°¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¾ÇÕÀûÀÎ Æò
|