벤치마킹(benchmarking) 벤치마킹(benchmarking) 벤..

벤치마킹(benchmarking)
벤치마킹이란 특정 분야에서 최고라고 인정되는 선두기업의 우수한 측면을 체계적으로 모방하여 자기혁신을 추구하는 경영혁신기법이다. 기업의 품질, 서비스 수준, 생산 공정, 각종 지원기능 등을 모두 벤치마킹의 대상으로 삼을 수 있다. 성공적인 벤치마킹을 위해서는 최고경영자의 의지와 지원, 벤치마킹 대상기업의 접촉가능성, 프로세스에 관한 유능한 벤치마킹 팀, 지속적인 조사와 인내력 등이 반드시 필요하다.
`표` 벤치마킹의 형태
벤치마킹의 많은 장점에도 불구하고 벤치마킹을 하지 않는 이유는 다음과 같다.
첫째, 벤치마킹이 단순한 모방으로 간주되기 때문이다. 많은 기업에서는 모방보다는 창조가 더 낫다고 생각하고 있으나 이를 달성하기는 매우 어렵다.
둘째, 각 기업에서 나타나고 있는 고유한 기업문화 때문에 벤치마킹의 가치를 거부하는 기업들이 많이 있다. 기업문화와 업종이 다르더라도 같은 기능을 월등히 수행하는 기업이 있으면, 이를 배워