[Best, 산업공학] ISO9001 요구사항 해설

I. 서론
II. 본론

1. 적용범위(Scope)

1.1 조직에 맞게 가공(tailoring)

2. 인용규격

3. 정의

3.1 개요
3.1.1 공급사슬에서 조직의 관계
3.1.2 정의(definitions)
3.2 공급자(supplier)
3.3 조직(organization)

3.4 고객

3.5 제품

3.6 서비스

3.7 입찰 (tender)

3.8 계약

4. 품질경영 시스템 요구사항
4.1 개요
5. 경영책임
5.1 개요
5.2 고객 요구와 요구사항
5.3 품질방침
5.4 품질 목표와 기획
5.4.1 품질목표와 세부목표
5.4.2. 품질 기획
5.5 품질경영시스템
5.5.1 개요
5.5.2 조직구조
5.5.3 경영자 대리인
5.5.4 시스템 문서화
5.5.4.1 시스템 절차서
5.5.4.2 품질매뉴얼
5.5.4.3 문서화와 자료 관리(control)
5.5.4.4 품질기록의 관리
5.6 경영검토
6. 자원관리 (resource management)
6.1 개요
6.2 인적자원
6.2.1 인원의 임명
6.2.2 훈련과 능력(training & competence)
6.3 기타 자원들
6.3.1 정보
6.3.2 하부구조 (infrastructure)
6.3.3 작업환경
7.0 공정관리 (management of process)
7.1 공정관리
7.2 고객
7.2.1 고객 요구사항, 요구 및 기대 파악
7.2.2 고객 요구사항 요구 및 기대의 검토
7.2.3 정의된 요구사항을 충족시키는 조직적 능력 검토
7.2.4 고객과의 의사소통
7.3 설계와 개발
7.3.1 개요
7.3.2 기획
7.3.3 설계와 개발 입력
7.3.4 설계와 개발 산출물
7.3.5 설계와 개발 검토
7.3.6 검증
7.3.7 유효성(validation)
7.3.8 변경 관리
7.4 구매와 조달
7.4.1 개요
7.4.2 구매 자료
7.4.3 구매된 제품과 서비스의 검증
7.5 제품과 서비스 공급운영 관리
7.5.1 개 요
7.5.2 제품과 서비스의 실현 공정관리
7.5.3 고객 재산
7.5.4 식별 및 추적성
7.5.5 취급 포장 보관 및 보존
7.5.6 공정 유효성
7.6 부적합품 관리
7.6.1 개 요
7.6.2 부적합품 검토와 처리
7.7 인도와 인도 후 서비스
8.0 측정, 분석 및 개선
8.1 측정과 분석
8.1.1 개요
8.1.2 시스템 성과 측정
8.1.2.1 내부 감사
8.1.2.2 고객만족 측정
8.1.3 공정 측정
8.1.4 제품 측정
8.1.5 측정, 검사 및 시험 장비관리
8.1.6 품질기록 관리
8.1.7 자료의 분석
8.2 개선
8.2.1 시정조치
8.2.2 예방조치
8.2.3 개선 공정