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TQM의 개념과 모형, 적용절차 등에 대해서 조사하였습니다.
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Ⅰ. TQM의 정의

Ⅱ. TQM의 모형

Ⅲ. TQM의 적용절차

⑴ 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
⑵ TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
⑶ 개선대책의 수립 및 실시
⑷ 평가 및 새로운 목표의 설정

Ⅳ. TQM과 적시생산

Ⅴ. 공급업체와의 관계

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이에 대한 정부의 지원도 매우 중요하다. 미국의 경우 1987년에 상무부에서 ‘국가 품질 개선법’을 제정하여 ‘맬콤 볼드리지 국가 품질상’을 통하여 품질관리의 활성화에 힘써 왔다. 일본의 경우 일본과학기술연맹(JUSE:The Union of Japanese Scientist and Engineers)이 1950년 7월에 미국의 품질관리기법 전문가인 데밍 박사를 초빙하여 ‘품질관리에 관한 8일 코스’ 등의 세미나를 개최하였다. 그 후 데밍과의 우호적 유대관계와 그의 공헌을 기념하여 일본과학기술연맹 이사회의 공식적인 승인을 얻어 1951년에 데밍상을 제정하였다.

Ⅰ. TQM의 정의

전통적인 품질의 개념인 ‘사용의 적합성’은 1956년에 파이겐바움이 ‘하버드 비지니스 리뷰(Harvard Business Review)’에 기고한 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)라는 소비자지향적인 개념으로 바뀌면서 더욱 발전하였다. 이후 일본의 TQC라는 보다 능동적이고 적극적인 품질관리 운동으로 이어짐으로써 사회적인 연계성이 더욱 강한 품질개념으로 전개되었다.
TQM은 운영·제품·서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수 있다.
TQM은 프로세스(process)를 평가하기 위해 분석하며, 지속적으로 개선을 추구한다. 또한 조직이 변화될 때에도 일관성있게 변화하며, 지속적으로 종업원을 교육시킨다. 따라서 TQM이란 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여...


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Regist : 2011-09-05
Update : 2011-09-05
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