정서지능 (Emotional Quotient : EQ)

스케이트를 배우려면, 스케이트를 타 보아야 하는 것처럼, 정서능력을 높이려면 정서조절과 표현의 체험을 해야 하며, 연습과 훈련이 받아야 한다는 것이다. 예컨대 화가 나면 이것을 직선적으로 표현할 수도 있고, 참고 소화하여 억압할 수도 있고, 아주 창의적인 방법으로 표현하고 조절할 수도 있다. 학생들로 하여금, 그리고 자녀들로 하여금, 이런 세가지 방법을 시연해 보도록 유도할 수 있다. 몇 가지 구체적 방법을 제시해 보면 다음과 같다.
첫째, 어릴 때 자녀들로 하여금 부모나 형제·자매 등 가족 구성원들의 표정과 감정, 그리고 속마음을 읽는 연습을 하도록 시켜라.
둘째, 화, 분노, 질투, 충동, 조바심 등이 일어날 때, 그런 감정을 어떻게 처리하는 것이 좋은지 사례를 들어가면서, 예행연습을 시켜라.
셋째, 동화, 소설, 영화 속에 나타난 관심 있는 인물과 주인공의 정서처리 능력과 방법에 대해서 조서, 분석케하고, 표현하게 해보라.
넷째, 사람들로 하여금 그 스스로의 정서표현, 조절, 활용의 경험을 개발하고, 반성케 해보라.
이런 네 가지 활동의 꾸준한 실행은 사람들의 EQ를 높이는 가장 중요한 방법이 될 것이다.

4. EQ의 측정과 훈련. …(생략)