CRM[¾¾¾Ë¿¥]Àº ±â¾÷ÀÌ Àß Á¤¸®µÈ ¹æ¹ýÀ¸·Î °í°´°ü°è¸¦ °ü¸®ÇØ ³ª°¡±â À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ̳ª ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î µîÀ» ÁöĪÇÏ´Â Á¤º¸»ê¾÷°è ¿ë¾î·Î¼, ´ë°³ ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º ±â´ÉÀ» °¡Áö°í ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ±â¾÷Àº °ü¸®°èÃþÀ̳ª ÆǸŻç¿øµéÀÌ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÏ¿©, ÀÚ±â °í°´µé¿¡ ´ëÇÑ °ü°è¸¦ ¼³¸íÇØÁÙ ¼ö ÀÖÀ»¸¸Ä¡ ÃæºÐÈ÷ ÀÚ¼¼ÇÑ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̸ç, ½ÉÁö¾î °í°´ÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â Á¦Ç°°èȹ°ú ¸ÅÃâÀ» ºÎÇÕ½ÃÅ°°í, °í°´ÀÇ ¼ºñ½º ¿ä±¸¸¦ »ó±â½ÃÅ°¸ç, ±× °í°´ÀÌ ´Ù¸¥ ¾î¶² Á¦Ç°À» ÇÔ²² ±¸ÀÔÇß¾ú´ÂÁö µîÀ» ¾Ë±â À§ÇØ, °í°´µéÀÌ ±× Á¤º¸¿¡ Á÷Á¢ ¾×¼¼½ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÒ¼öµµ ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù. »ê¾÷°èÀÇ ÀÏ°¢¿¡ ÀÇÇϸé, CRMÀº ´ÙÀ½°ú °°Àº °Íµé·Î ±¸¼ºµÈ´Ù°í ÇÑ´Ù.
±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ºÎ¼¿¡¼, ÀڽŵéÀÇ ÃÖ°í °í°´À» ½Äº°Çس»°í, ¸íÈ®ÇÑ ¸ñÇ¥¸¦ °¡Áö°í ±×µéÀ» °Ü³ÉÇÑ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ÃßÁøÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô Çϸç, ÆǸÅÆÀÀ» À̲ø±â À§ÇÑ Ç°ÁúÀ» ¸¸µé¾î³»´Âµ¥ µµ¿òÀ» ÁØ´Ù.
´Ù¼öÀÇ Á÷¿øµéÀÌ ÃÖÀûÈµÈ Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÏ°í, ±âÁ¸ÀÇ Ã³¸®ÀýÂ÷¸¦ °£¼ÒÈ(¿¹¸¦ µé¾î ¹«¼± ´Ü¸»±â¸¦ »ç¿ëÇÏ¿© ÁÖ¹®À» ¹Þ´Â µî)ÇÔÀ¸·Î½á, Åë½ÅÆǸÅ, ȸ°è ¹× ÆǸŰü¸® µîÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇÑ Á¶Á÷À» Áö¿øÇÑ´Ù¡¦(»ý·«)
|