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베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
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목 차
제안 배경
(1) 주제 선정 동기
(2) 문헌 연구
2. 연구조사 설계
(1) 가설 설정
(2) 분석 방법
3. 분석 및 결과 해석
(1) 분석
(2) 가설 검정
4. 결 론
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제안 배경
제안배경
베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
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베이커리 산업이 크게 성장함에 따라 업체간 경쟁이 심화되고 있다.
이에 따라, 고객의 서비스 만족을 통해 재방문을 유도하는 것이 중요한 과제가 되었다.
고객의 서비스 만족에 영향을 미치는 다양한 요인 중
베이커리 점포디자인을 통한 디자인만족도를 조사하여,
재방문에 영향을 미치는지 알아보고자 한다.
베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
제안 배경 (1) 주제 선정 동기
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제안 배경 (1) 문헌연구
서비스 만족은 재방문에 영향을 미칠 것이다.
장소이미지, 체험가치, 방문만족이 재방문 의도에 미치는 영향 연구
[이주호/이제원/오태현, 2009]
방문만족과 재방문 의도 간은 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
특히 기능적 가치(음식의 가격, 교통비 등)은 재방문의
직접적인 영향에 있어서는 유의하지 않지만,
감성적 가치 (감정적 체험가치 및 장소이미지)의 경우 방문만족을 통해서
간접적 또는 직접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다.
제…(생략)
가설 1 : 점포 디자인 요인들은 만족도에 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 만족도가 높을 수록 재방문 의향은 증가할 것이다.
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지 2012년 제51권 제3호 207-217
골프장 시설디자인 구성요소인 상징성, 동선성, 독립성, 조화성 요인이
고객만족과 타인추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
고객만족은 타인추천 의도와 재방문 의도에 영향을 미쳤다.
제안 배경 (2) 문헌연구
브랜드 디자인은 서비스 만족에 영향을 미칠 것이다.
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베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
제안 배경 (1) 주제 선정 동기
서비스 만족은 재방문에 영향을 미칠 것이다.
브랜드 디자인은 서비스 만족에 영향을 미칠 것이다.
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제안 배경
연구조사설계
베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
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연구 조사 설계 (1) 가설 설정
연 구 모 형
디자인 요인
디자인
만족도
재방문 의도
H 1
H 2
■ 유니폼 디자인
■ 외부 인테리어 디자인
■ 홍보물 디자인
■ 제품 디자인
■ 내부 인테리어 디자인
가설 1 : 점포 디자인 요인들은 만족도에 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 만족도가 높을 수록 재방문 의향은 증가할 것이다.
가 설
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연구 조사 설계 (2) 분석 방법
디자인 요인
디자인
만족도
재방문 의도
H 1
H 2
분석 방법
■ 유니폼 디자인
■ 외부 인테리어 디자인
■ 홍보물 디자인
■ 제품 디자인
■ 내부 인테리어 디자인
인구 통계적 분석
요인별 신뢰도 / 평균값 분석
요인 분석
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제안 배경
분석 및 결과해석
베이커리 점포 디자인이
디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
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분석 및 결과 해석 (1) 분석
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분석 및 결과 해석 (1) 분석
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분석 및 결과 해석
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베이커리 점포 디자인이 디자인 만족과 재방문에 미치는 영향.pptx
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