롯데호텔 마케팅분석

통합적 조직문화
짧은 기간 2차례 개혁
조직 안정화 要

브랜드 개혁/ Brand Reform
Taj라는 하나의 통합브랜드를 사용하는 것에 비해
Taj/Gateway/Ginger 각각의 브랜드를 차별적으로
관리하는 과정에서 비효율 발생 가능
관리 상 공통된 부분을 찾아 효율을 극대화해야
갑작스런 브랜드네임 부재로 상실감을 겪는 저가형 브랜드 호텔의 직원(Gateway/Ginger)의 불만 최소화
THRP의 직원으로서 자부심을 가질 수 있도록
조직문화를 형성하여 서비스 질 향상을 도모해야
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한국시장현황
LOTTE HOTEL
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호텔 산업의
외형적인 성장 규모 확대

1979~1980년 대규모 호텔 개관
(호텔신라, 호텔롯데, 경주 조선호텔 등)
①호텔 업체 수, 객실 수 증가
②매출액, 영업이익 증가

국제교류
확대

외래방문객
증가

관광수요
증가

국내 호텔산업의 발전

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◆ 고급호텔 중심의 시장 형성
- 관광호텔이 전체 호텔의 90%를 차지
- 특1등급 호텔이 전체 매출의 55.6%, 이용률의 72.8%를 차지
◆ 대기업 중심의 운영 (대기업 소유의 경영)
고급화
◆ 대도시(서울, 부산 등) 및 관광지(제주, 강원, 경북 등) 중심
특정 지역 중심
◆ 1등급 이상의 호텔에서 Big 5 강세 (롯데, 신라, 조선 등)
◆ 우수한 시장지위, 외래입국자 수의 증가, 면세업의 성장
→ 양호한 영업실적, 재무구조

Big 5 중심
국내 호텔산업의 발전

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객실 매출 성장의 한계
성숙기 시장 진입
다양한 부대사업 진출

외식

해외
진출

면세점

연회
고급 서비스에 대한 수요층 확대
→ 특1급 호텔의 식음료 및 연회장,
기타 부대시설 매출 증가
외형확대 & 수익 안정화를 위해 적극 진출
→ 면세점 시장 성장
적극적으

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