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Excellence in Flight,Korean Air
_SLIDE_2_
1. 대한항공 기업 소개
1) 대한항공 기업 소개
2) 대한항공 Mission, Vision
3) 기업 현황
_SLIDE_3_
기업소개
1. 대한항공 기업 소개
`심벌 마크`
`로고, 워드마크`
한진 그룹계열의 민간항공사
1962년 대한항공공사로 설립
1969년 국영 대한항공공사의 민영화로 지금의 상호로 변경
여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 리무진 등의 사업부문진행
_SLIDE_4_
세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사
2. 대한항공 Mission, Vision
- 최상의 운영체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화
Mission
Vision
Excellence in Flight
3. 대한항공 기업 현황
전 세계 항공사 중 여객 운송부문 10위, 화물 운송부분 2위 차지
국내선 13개 도시, 국제선 44개국 113개 도시
전체 45개국 126개 도시 운항
2012년 9월 기준 147대의 항공기 보유 중
기업소개
_SLIDE_5…(생략)
1) SWOT 분석
2) 기회 요인
4. 7P
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가항공 선호
But, 유학생이나 어학연수생의 경우 직항 선호
오감을 만족시킬 수 있는 새로운 체험, 오지 등 수요 급증
→ 새로운 타겟으로 부상
광고민감도 高 → 세련된 광고, 여행코스 추천 프로그램 프로모션 시작
→ 대한항공의 미국, 어디까지 가봤니 등의 광고가 탄생하게 된 계기
10대 이하
20대
30대
40대
50대
60대 이상
여행
O
O
O
업무
O
O
O
학업
O
O
Targeting (표적시장 선정)
STP
_SLIDE_14_
Positioning (포지셔닝)
STP
취항 노선 수
가격
_SLIDE_15_
4. 7P
Product (제품)
Price (가격)
Place (유통)
Promotion (홍보)
Process (과정)
Physical Evidence
People (인적관리)
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7P
1. Product (상품)
45개국 126개 도시 취항 (2013년 9월 기준)
2xxx년까지 140개 도시 취항지로 늘릴 예정
한국 항공사 중 가장 많은 취항지 보유
예약에서 체크인까지 전 과정 및 항공권 재 발행
IT시스템 업그레이드 실행
특별 기내식 요청
고객 요청 신속대응
고객 만족 제고
고객의 눈높이에 맞춘 차별화된 서비스
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7P
1. Product (상품)
사전 좌석, 자동 음성 응답, 24시간 예약,
인터넷 예매, Fax 예약 서비스
예약서비스
발권서비스
우체국 발권, 국제선 탑승권 사전 발급, 국제선 항공권 인터넷 구매, 국내선 전화, 항공권 타 지역 송부
공항서비스
출국 수하물 국내 국제 연결, 국내 왕복 탑승 수속, 도심공항 터미널 탑승 수속, 국내선 연결 탑승 수속 KAL LOUNGE, KAL FAX 전송 등
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7P
기타 서비스
1. Produ
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대한항공의 기업소개와 미션,비젼,기업현황,SWOT분석,~.pptx
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