»ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Ç×°ø»ç ¸¶ÄÉÆà Àü·«
1. µé¾î°¡¸ç
¼¼°èÈ°¡ ²ÙÁØÈ÷ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥ ºñÇà±â´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¼¼°èÈ ÃËÁø¿¡ ÀÖ¾î¼ ÇʼöºÒ°¡°áÇÑ ¿ä¼ÒÀÌ´Ù. ±¹°¡ °£À» ¿À°í °¡´Â À̵¿¼ö´Ü °¡¿îµ¥ ´Ü¿¬ ºñÇà±â°¡ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀÌ °¡Àå ³ô´Ù. ¾ÕÀ¸·Î ´õ¿í ÁøÇàµÉ ¼¼°èÈÀÇ È帧¿¡ µû¶ó Ç×°ø »ê¾÷¿¡ °üÇÑ ¼ö¿ä°¡ ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ̶ó´Â Á¡À» Âø¾ÈÇÏ¿© Ç×°ø»çÀÇ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ÆÀ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÁÖÁ¦·Î °áÁ¤ÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
Ç×°ø»ç Áß¿¡¼ Çѱ¹¿¡´Â µµÀÔµÈ Áö ¿À·¡ µÇÁö ¾Ê¾ÒÁö¸¸ À¯·´, ¹Ì±¹ µî¿¡¼´Â ÀÏÂġ »ý°Ü³ Àú°¡Ç×°ø»ç, Àú°¡Ç×°ø»çÀÇ `Bible`À̶ó°í ºÒ¸®´Â ¹Ì±¹ÀÇ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®(Southwest Airline)¿¡ °üÇؼ Á¶»ç¸¦ Çغ¸¾Ò´Ù.
°ú°Å¿¡ ºñÇà±â´Â ºñÁî´Ï½º¸ÇµéÀ» À§ÇÑ À̵¿¼ö´ÜÀÌ¶ó ¿©°ÜÁ³¾úÁö¸¸ ³ô¾ÆÁø °æÁ¦·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °ü±¤ÀÇ º¸±Þ°ú ¼¼°èȶó´Â Áٱ⠼ӿ¡¼ ¿Ü±¹ ¹æ¹®ÀÌ ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÏ¿© ÀϹÝÀε鿡°Ôµµ Ãâ±¹Àº ÀϹÝÀûÀÎ ÀÏÀÌ µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °í°´ÃþÀÇ È®ÀåÀ¸·Î ÀÎÇØ ÁßÀú°¡ÀÇ ¿îÀÓÀ» ã´Â °í°´À» Ÿ±êÀ¸·Î Àâ´Â Àú°¡Ç×°ø»çµéÀÌ ÃâÇöÇÏ¿´°í Áö±Ý Àú°¡Ç×°ø»çµéÀÇ ÀÔÁö´Â Àüü Ç×°ø¾÷°è¿¡¼ ¿µÇâÀ» ÁÖ°í ÀÖ´Ù
Àú°¡Ç×°ø»ç¶õ
Àú°¡Ç×°ø»ç¡¦(»ý·«)
2. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®ÀÇ STP Àü·«
3. Southwestern Airlines ¸¶ÄÉÆà Àü·«
¨ç On time ¸¶ÄÉÆÃ
|
½Å¼³ °øÇ×µéÀº ´ëµµ½Ã¿Í Á¶±Ý ¶³¾îÁø °÷¿¡ À§Ä¡ÇØ ÀÖ´Â °Í°ú´Â ´Þ¸®, ´ëºÎºÐÀÇ ±¸ °øÇ×µéÀÌ ÁÖ¿äµµ½Ã¿¡ ÀÎÁ¢ÇØ ÀÖ´Â Áö¸®ÀûÀÎ ÀÌÁ¡À¸·Î ºñÁî´Ï½º¸ÇµéÀ» °ø·«ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹°·Ð, »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Ç×°ø»ç°¡ ÀÌÂø·ú ½Ã°£À» öÀúÇÏ°Ô ÁöÅ°´Â ÀÌÀ¯µµ ÀÖ°ÚÁö¸¸ ´ëµµ½Ã¿Í °¡±î¿î °øÇ×À¸·Î ÀÎÇÏ¿© Âѱâ´Â ½Ã°£À» Àý¾àÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ ºñÁî´Ï½º¸Çµé¿¡°Ô´Â Å« ¸¸Á·À» ÁØ °ÍÀÌ´Ù.
- ³ôÀº °¡°ÝÀÌ ºÎ´ã½º·¯¿ö ºñÇà±â¸¦ ÀÌ¿ëÇÏÁö ¾Ê°í ½Ã°£ÀÌ °É¸®´õ¶óµµ ÀÚµ¿Â÷, ¹ö½º, ±âÂ÷¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â °í°´
- °í°¡ÀÇ Å¸ Ç×°ø»ç ¿îÇà·á¿¡ ºÒ¸¸ÀÎ °í°´
- ÇѹøÀÌ¶óµµ ±âÁ¸¿¡ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Ç×°øÀ» ÀÌ¿ëÇÑ °í°´
Æ÷Áö¼Å´×(Positioning)
-Targeting1,2¸¦ Æ÷Áö¼Å´× Çϱâ À§ÇØ °¡Àå ¹®Á¦½Ã µÇ´Â °í°¡ÀÇ Ç×°ø·á¸¦ º¸¾ÈÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ÀûÀº ¼öÀÇ Ç×°ø±â¶óµµ Àç ÀÌ·ú ½Ã°£ ´ÜÃà, °øÁß¿¡ ü·ùÇÏ´Â ½Ã°£À» Áõ´ë½ÃÅ´À¸·Î½á ¸¹Àº °í°´À» ¼ö¿ë
-Targeting3À» Æ÷Áö¼Å´× Çϱâ À§ÇØ ¿Ïº®ÇÑ °í°´ ¸¸Á· ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ÇѹøÀÌ¶óµµ »ç¿ì½º ¿þ½ºÆ® Ç×°øÀ» ÀÌ¿ëÇÑ °í°´À» ´Ù½Ã º» Ç×°ø»ç¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°Ô ¸¸µê. ¶ÇÇÑ ¿îÇװŸ®¿¡ µû¶ó ¸¶Àϸ®Áö¸¦ Á¦°øÇϴ Ÿ Ç×°ø»ç¿¡ ¹ÝÇØ °Å¸®¿¡ »ó°ü¾øÀÌ ¿îÇ×Ƚ¼ö¿¡ µû¶ó ¹«·á Ç×°ø±ÇÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á °í°´ È®º¸¿¡ ÀÖ¾î ¿ìÀ§¿¡ ÀÖÀ½.
3. Southwestern Airlines ¸¶ÄÉÆà Àü·«
¨ç On time ¸¶ÄÉÆÃ
±âÁ¸ Ç×°ø»ç¿¡ ´ëÇÑ °¡Àå Å« ºÒ¸¸ Áß Á¦ ÀÏÀº ÀÚÁÖ ¹ß»ýµÇ´Â ÀÌÂø·úÀÇ Áö¿¬À̾ú´Ù. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Ç×°ø»ç´Â ÀÌ·¯ÇÑ Æ´»õ¸¦ °Ü³ÉÇÏ¿© ⸳µÇ¾ú±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ±Øº¹ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÆÄ°ÝÀûÀÎ º¯È°¡ ÇÊ¿ä·Î Çß´Ù. ¾î¶»°Ô Çؼµç Á¤È®ÇÑ ÀÌÂø·ú ½Ã°£À» °í¼öÇØ¾ß Âg°í, ±×¿¡ ¸øÁö¾ÊÀº ¼ºñ½ºµµ Á¦°ø µÇ¾î¾ß Çß´Ù. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®´Â ÀÌ ¹®Á¦µéÀ» ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ Àå°Å¸® ¿îÇ×À» Æ÷±â ÇÏ¿´°í, À̰͵鿡 ¸ÂÃß¾î ¸ðµç ¿î¿µ°ú °æ¿µÀ» ÀçÁ¤ºñÇÏ°Ô µÈ °ÍÀÌ´Ù.
ÁýÁßÀûÀÎ ´Ü°Å¸® »óÇ°À¸·Î Ãâ¹ßÁö¿Í µµÂøÁö°£ Æò±Õ °Å¸®¸¦ 3¹é75¸¶ÀÏ·Î ÇÏ´Â Æ÷ÀÎÆ® Åõ Æ÷ÀÎÆ® (Point to point)½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â