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스트레스 관리
I. 일 관련 스트레스 문제
스트레스의 역기능을 관리하는 문제에 대한 관심이 조직 안에서 점증해 왔다. 일 관련 스트레스 (work-related stress)가 편두통(migraine headache), 요통(backaches), 고혈압(high blood pressure), 궤양 (ulcers), 심장발작(heart attack), 심장혈관 질환(cardiovascular disease), 정신병(mental illness), 과식(overeating) 알코올 중독(alcoholism), 마약남용(drug abuse) 등의 다양한 질병과 관련이 있다는 증거가 점점 더 확실해 지고 있다. 스트레스로 인한 이러한 질병은 조직의 건강관련 복지후생 비용 증가, 결근률, 이직률, 지각률의 증가, 조직에 대한 부정적 태도와 적대감, 그리고 변화에 대한 저항의 유발, 부주의한 작업과 낮은 성과 등 조직에 대해서 많은 부정적 결과를 가져온다. 어떤 연구소의 조사에 의하면 스트레스 관련 질환으로 미국 경제가 부담하는 비용은 연간 약 $1,870억에 이른다고 한다.
다른 인적자원 관리 개입과 마찬가지로 스트레스 관리 개입은 심리학자, 의사, 기타 작업 스트레스를 전공하는 건강관련 전문직 등과 같은 이 분야의 전문적인 지식과 숙련을 지닌 전문가에 의해서 실시된다. 미국에서는 최근에 조직개발 전문가 중에서 이 분야의 전문성을 획득한 사람들이 나타나고, 스트레스 관리가 조직개발 분야의 일부로 포함되는 경향이 증가해 봤다.
II. 스트레스의 개념
스트레스란 보통과는 다른 요구(demands), 압박(constraints), 혹은 기회(opportunities)에 직면한 개인이 경험하는 긴장상태를 말한다. 개인이 경험하는 긴장상태에는 생리적 반응과 심리적 반응이 모두 포함된다. 스트레스의 효과는 일반적으로 어떤 사람의 욕구, 능력, 기대와 환경의 요구, 변화, 기회간의 적합관계 여부에 의해서 판단될 수 있다…(생략)
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