LG그룹 성공사례, LG필립스마케팅,피죤 - 실패사례,피죤의 커뮤니케이션 실패 사례

구두 혹은 문서화된 언어를 사용하지 않고 메시지를 전달하는 커뮤니케이션으로 몸짓 자세 등과 같은 신체언어(Body-language), 제스처가 포함된다.
3) 중요성

경영조직 내 커뮤니케이션은 흔히 인체의 혈액순환에 비유되는데, 특히 팀의 활성화를 도모하는데 있어 인체의 신경 또는 혈관과 같은 중요한 역할을 한다. 조직 내 상하 간, 또는 수평간 커뮤니케이션이 원활하지 못할 경우 이는 갈등을 야기하고 생산성 악화는 물론 조직의 목표 달성에도 저해요인이 된다. 반대로 커뮤니케이션이 활성화되고, 그 피드백이 자연스러울 경우 종업원의 동기부여는 물론 조직의 목표달성에도 큰 도움이 된다.
그리고 오늘날 경영조직이 자신의 목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 분화된 개개인의 활동이 공통의 목적을 향하여 통합조정 되지 않으면 안 된다. 이 경우 통합조정을 촉진시키는 것 중의 하나가 바로 커뮤니케이션인 것이다. 따라서 커뮤니케이션이 잘되고 있는가 혹은 그렇지 못한가는 기업의 성과에도 크게 영향을 미친다. 미래에 나타날 커뮤니케이션 수단을 적절히 활용하는 것도 필요할 것이다. 특히 전자적 및 인터넷 수단에 의한 전달은 대상물의 변화를 가져오게 된다. 과거에는 어떤 물체를 보여주거나 그 보여지는 형태에 따라서 커뮤니케이션이 이루어졌지만 정보사회에서는 문자를 영상으로, 영상을 전파로, 전파를 다시 음성과 문자로 변형시키면서 전달하기 때문에 일정한 룰이 필요하다. 이 경우 커뮤니케이션을 전달하거나 수신하는 기술적인 문제로서 전파의 장애나 변환시키는 장치가 되어 있지 않으면 커뮤니케이션은 정확하고 올바르게 구축되지 못한다.
뿐만 아니라 사용상의 방해음이나 전자적 잡음 형태가 많이 범람하기 때문에 이의제기 기술이나 음의 분산을 막기 위한 제도적 장치를 해야 한다. 이런 것은 커뮤니케이션의 신뢰성, 명료성, 이동성을 달성하게 해준다. 정확한 커뮤니케이션을 이용함으로써 조직의 효과를 상승시키고 더불어 좋은 인간관계를 통해 조직에 활력화를 기하는 것은 조직생존은 물론

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