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Loyalty Program 이란
01.
사례 1. Sheraton Hotel
02.
사례 2. American Airlines
03.
사례 3. Marriott rewards
04.
사례 4. Toys R us
05.
결 론
06.
Loyalty Program 이란
보상
재구매
쉐라톤 호텔
쉐라톤 호텔의 차별화 보상
3
일 반
1
최우량
2
우 량
쉐라톤 호텔에서 소비한
달러당 2마일의 항공사 마일리지 적립
객실 업그레이드, 체크아웃연장,
조간신문, 30초 내의 빠른 체크인과
체크아웃 등 다양한 특별 서비스
일 반
달러당 3마일의 항공사 마일리지
우 량
차등 보상 프로그램
최우량
아메리칸 에어라인
최초의 마일리지 서비스
25년의 역사
다양한 제휴 할인 서비스
AAdvantage Program
더!
더!
더!
2번 타면
1번 더!
메리어트 리워즈
메리어트 리워즈의 보상제도
패키지
서비스
가격
메리어트 계열사 외에도 마일리지 적립
룸 타입 선정권이서 우위, 방 예약 개런티
방값과 gift shop 에서의 디스카운트
다양한 서비스
유효기간 없는
마일리지
크루즈
기 차
테마파크
호 텔
특별한 고객관리
생일 메일과 쿠폰 발송
포인트 제도 실시 장난감 상품권
…(생략)
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로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그~.ppt
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