`¸ñÂ÷`
¥°.Dell ÄÄÇ»ÅÍ ¼Ò°³
1. ±â¾÷¼±Á¤ ÀÌÀ¯¿Í ¸ñÀû
2. Dell ÄÄÇ»ÅÍ ¼Ò°³¿Í ÇöȲ
¥±. ¿î¿µÀü·«
1. DDM
2. SCM
3. CRM
4. CELL »ý»ê¹æ½Ä
¥². ¼º°øºñ°á
¥³. SWOTºÐ¼®
1.SWOTºÐ¼®
¥´. Çѱ¹ ½ÃÀå°ú µ¨(Dell) ÄÄÇ»ÅÍ
1. µ¨(Dell)ÀÌ Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼ Á÷¸éÇÑ ¹®Á¦Á¡
2. µ¨ (Dell)ÄÄÇ»ÅÍ»çÀÇ ÀåÁ¡µéÀÌ ±¹³» ½ÃÀå¿¡¼´Â Å©°Ô ¹Ý¿µµÇÁö ¸øÇÏ´Â ¿øÀÎ
3. Çѱ¹½ÃÀåÀ» ÇâÇÑ µ¨ (Dell)ÀÇ ³ë·Â
¥µ.µ¨(Dell)ÄÄÇ»ÅÍÞäÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ °³¼± Àü·« ¸ð»ö
¥¶.°á·Ð
¥°. µ¨(Dell) ÄÄÇ»ÅÍ ¼Ò°³
1. ±â¾÷ ¼±Á¤ ÀÌÀ¯¿Í ¸ñÀû
ÇöÀç ¼¼°èÀÇ °æÁ¦´Â ÀÎÅͳÝÀÇ º¸±Þ°ú IT ±â¼úÀÇ ±Þ¼ÓÇÑ ¹ßÀüÀ¸·Î ÀÎÇØ °æÁ¦ È°µ¿ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ »õ·Î¿î ±¹¸éÀ¸·Î Á¢¾îµé°í ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·Î ÀÎÇØ ±Û·Î¹ú °æ¿µÈ¯°æÀÇ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ¸¹Àº º¯È¸¦ ÀÏÀ¸Å°°í ÀÖ´Ù. Dell ÄÄÇ»ÅÍ´Â ÀÌ·¯ÇÑ º¯È¿¡ ¹ß ºü¸£°Ô ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ÀûÀýÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í ½ÇÇàÇÏ´Â ´Ù±¹Àû ±â¾÷µéÀÇ ¹Ì·¡»óÀÌ ¾Æ´Ñ°¡ »ý°¢µÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÀÌÀ¯·Î Dell ÄÄÇ»ÅÍÀÇ Àü¹ÝÀûÀÎ ºÎºÐ°ú ƯÈ÷ ÇÙ½É ¿ª·®, ±×¸®°í ÀÌ·¯ÇÑ DellÀÇ Çѱ¹ ÁøÃâ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÆľÇÇØ º¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.
¥±. ¿î¿µÀü·«
1.Á÷Á¢ ÆÇ¡¦(»ý·«)
|
ÇØ ¼öÁÖ¿¡¼ ºÎÇ°ÀÇ Â÷ÀÔ, »ý»ê, ÀԱݰú ÁöºÒ Timing µî °¢ ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ ¼Óµµ¸¦ ÃÖÀûÈ ÇϹǷΠÀÌ·± È¿À²°æ¿µÀÇ ´Þ¼ºÀÌ °¡´ÉÇß´Ù. ÀÎÅͳÝÀ» ÃæºÐÇÏ°Ô È°¿ë ÇϹǷΠ±Ý³âÀº ´õ¿í ¼Óµµ¸¦ °¡¼Ó½ÃÅ°°í Àִµ¥, ±× ¹æ¹ý °¡¿îµ¥ Çϳª°¡ ÀÎÅͳÝÆǸÅÀÇ È®´ëÀÌ´Ù.
ÁÖ¹®Á¦Ç°ÀÇ ³³±âµµ ÆľÇÀÌ °¡´ÉÇϱ⠶§¹®¿¡ °í°´±â¾÷ÀÇ ÀÌ¿ë Æí¸®¼ºÀº ´ë´ÜÈ÷ Áõ´ëµÈ´Ù. Dell·Î¼µµ ¼öÁÖó¸® ½Ã°£ÀÌ ÁÙ¾îµå´Â µî ¼ö¿ä¿¹Ãø¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ½ÃÀ嵿ÇâÀ» º¸´Ù »¡¸® ¼öÁýÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù. °í°´±â¾÷À¸·ÎºÎÅÍ ÀÎÅͳÝÀ¸·Î ÁÖ¹®À» ¹ÞÀ¸¸é °ð ¼öÁÖ󸮸¦ ½ÇÇàÇÏ¿© »ý»ê°ÅÁ¡¿¡ Áö½ÃÇÑ´Ù. TexasÁÖ Round Rock¿¡ ÀÖ´Â µ¨ÀÇ ÃֽŰøÀå¿¡¼´Â ÀÚµ¿È Á¶¸³¶óÀÎ ¹æ½ÄÀ» Æ÷±âÇÏ°í 2¸íÀÌ 1´ë¸¦ Á¶¸³Çϴ¡¸Cell¹æ½Ä¡¹À» äÅÃÇß´Ù. Áö±Ý±îÁö 11½Ã°£ °É·Á 1´ë¸¦ Á¶¸³ÇßÁö¸¸, ÇöÀç´Â 5½Ã°£ ¾È¿¡ ¿Ï·áÇÑ´Ù°í ÇÑ´Ù. ±× ÈÄ¿¡´Â µ¨ÀÇ ¹è¼Û¼¾ÅÍ·Î º¸³»Á® Federal Express¸¦ °æÀ¯ÇÏ¿© °í°´±â¾÷¿¡ ¹è´ÞµÉ ¶§±îÁö ºÒ°ú 5ÀÏ ¹Û¿¡ ¼Ò¿äµÇÁö ¾Ê´Â´Ù. µ¨ÀÇ ÀÎÅͳÝÆǸŴ Àü ¼¼°è¿¡¼ ¸ÅÀÏ ¾à 400¸¸ ´Þ·¯ÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸± Á¤µµ·Î Ä¿´Ù¶õ ±âµÕÀ¸·Î ¼ºÀåÇß°í, °í°´°úÀÇ ¼ÇöóÀÌüÀÎ °È¿¡ °øÇåÇÏ°í ÀÖ´Ù.
3.°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)
¸ÅÁÖ 30¸¸ ÅëÀÇ ÀüÈ¿Í Á÷Á¢´ë¸éÀ» ÅëÇØ °í°´°ú Á¢ÃË.
ÀÎÅͳÝÀ̳ª Àüȸ¦ ÅëÇØ A/S¸¦ Á¢¼öÇÏ°í 24½Ã°£ ¾È¿¡ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØ ÁÖ°í, ÀÎÅͳÝÀ¸·Î ÁÖ¹®À» ¹ÞÀ» °æ¿ì ¹Ýµå½Ã 36½Ã°£ ¾È¿¡ ¹è´ÞÇÑ´Ù´Â ¿øÄ¢.
ÁÖ¿ä °í°´ »ç¿¡ ´ëÇØ Premium PageÁ¦°øÀ» ÅëÇà One-to-One Marketing ½Ç½Ã
±àÁ¤ÀûÀÎ °í°´ °æÇè(Customer Experience)À» ü°èÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤ÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ´Â Á÷¿øµé¿¡°Ô º¸»óÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» µµÀÔ.
3-(1)¸ÂÃã ½Ä °í°´ ¼ºñ½º(Customization)
°í°´ÀÌ ÀÏ´Ü ÁÖ¹®Çϸé ÀüÀÚ¿ìÆíÀ» ÅëÇØ ´ã´ç ÆǸſø¿¡°Ô ÁÖ¹®»çÇ×ÀÌ Àü´ÞµÇ°í ÁÖ¹®½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀÔ·ÂµÇ¸é ¹Ù·Î °øÀåÀ¸·Î Àü´ÞµÈ´Ù. °í°´Àº ÁÖ¹® ´ç½Ã¿¡ ¹ÞÀº ÁÖ¹®¹øÈ£¿¡ ÀÇÇØ ¸ÂÃã½Ä °í°´¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶¸³¶óÀο¡¼ ¸ðµç