[사회과학] 영문학 - Elton Mayo[Elton 메이요]에 관해

로 하였는데 작업자를 A그룹 즉 작업장의 조명밝기를 변화시켜 작업과의 능률관계를 측정한 실험집단(test group)과 B그룹 즉 조명을 고정시켜 시간경과와 작업능률관계를 측정한 통제집단(control group) 두 그룹으로 나누었다.

A집단에 대해 조명을 24, 46, 76촉광으로 차례로 높였을 때 예상대로 생산성이 증가하였다. 그런데 B집단의 조명은 높이지 않았는데도 생산성이 마찬가지로 증가했다. 그리고 A집단의 조명을 10촉광으로 낮추었는데도 불구하고 생산성은 계속 증가해 이 결과에 놀란 조사원들은 다시 3촉광으로 조명을 낮추었다. 하지만 역시 생산성은 증가했다. 또한 B집단의 생산성 역시 증가하였다. 조명이 어두워졌는데도 생산성이 증가하는 이 놀라운 현상을 설명할 수 있는 사람은 아무도 없었다. 급기야 0.06촉광의 달빛 수준으로 조명을 낮추었을 때 비로소 생산성이 감소하기 시작했다.

예상 밖의 결과는 A그룹과 B그룹이 동일한 작업능률관계를 나타내었다는 점이다. 결과로 작업장의 조명도보다도 더 큰 요인이 작업능률을 지배하고 있다는 사실을 알게 되었고 조명이 생산성에 영향을 미칠 것이라는 본래의 연구를 중단하고 무엇이 생산성을 높이는 원인이 되었는지를 규명하는 방향으로 전환하여 2단계 실험을 계획하게 되었다.

(2) 제 2단계
제 2단계 실험은 1927년 4월에 시작했는데 이는 조립속도에 관한 실험이었다. 먼저 여자 종업원 두 사람이 선발되고 그들이 좋아하는 네 명의 동료가 합류했다.

이렇듯 계전기(relay)조립작업반의 여섯 명으로 구성된 연구그룹은 5년에 걸쳐 시험대상이 되었다. 여공의 작업능률증대에 영향을 미치는 것으로 생각되는 작업조건 즉 작업시간단축, 휴식시간설정, 간식지급, 작업환경개선을 적용시켜 작업능률을 측정하였다.

1년 반 이상의 실험과정에서 예상치 않은 좋은 결과가 나왔고 급기야 작업조건을 원상태로 복귀시키기로 하였다. 이런 상황의 변화는 작업자의 마이너스 심리작용을 통해 사기저하 및 작업능률감소를 초래할

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