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소비자의
SNS 활용법
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contents.
SNS의 개념 및 속성
SNS의 유형
소비자의 SNS활용법
- 긍정적 활용법
- 부정적 활용법
04. 결론
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Social Network Service의 줄임말
사회적 관계 개념을 인터넷 공간으로 가져온 것
1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념
01. SNS의 개념 및 속성_ 개념
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01. SNS의 개념 및 속성_ 속성
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02. SNS의 유형
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02. SNS의 유형
1. 카페, 클럽, 인터넷동호회 2. 블로그, 미니홈피
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02. SNS의 유형
3. 인스턴트 메신저 4. 인맥관리 서비스
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02. SNS의 유형
5. 가상현실서비스
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03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
1. 기업과의 소통의 창
※ 참고문헌 : 장종욱/SNS와 스마트 세상 이해/도서출판 한산/2xxx/p13-106
국내 통신사인 KT는 올레KT라는 트위터 계정을 만들고 고객 대응 서비스를 진행
올레KT는 트위터 사용자 한 명 한 명을 대상으로 소통
올레KT의 성실한 답변은 트위터를 따르는 이에게 공개적으로 보이는 긍정적 효과
수많은 사람에게 공개된 계정이다 보니 처리속도도 빨라짐 → 고객 불만에 대한 신속한 대응
올레 KT - 트위터를 통한 고객 대응
_SL…(생략)
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홍보에 비용이 들지 않는다는 장점
소셜 미디어를 기반으로 이뤄지는 거래방식인 만큼 이용자들의 다양한 목소리를 들을 수 있고 그것이 중요한 구매요인으로 부각되는 것이 특징
소셜 미디어의 장점
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03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
소셜커머스를 통해 가장 많이 구매한 제품
2xxx
2xxx
음식점 이용 할인권
(40.5%, 중복응답)
음식/음료(56.9%, 중복응답)
음식접/고급음식점(49.6%)
패션잡화(38.5%)
패션/가방/시계(31.1%)
영화공연티켓(30.5%)
건강/미용(23.7%)
3. SNS를 통한 할인 - 소셜커머스
※ 출처 : 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr), 조사기간 : 2xxx-10-20~2xxx-10-27
조사대상 : 성인남녀 1000명
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03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
소셜커머스 이용시 가장 고려하는 요인
제품 및 서비스의 품질(53.7%, 중복응답)
이용자의 평가 후기(52.2%)
할인율(45.5%)
할인제품의 실제 가격(42%)
3. SNS를 통한 할인 - 소셜커머스
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‘바이어스 소셜 디자인 마켓’(VIUS SOCIAL DESIGN MARKET)
SNS로 친구들과 상품을 공유하면
홍대 신진 디자이너들의 제품을
최대 30%까지 할인 받을 수 있는 소셜 마켓
3. SNS를 통한 할인 혜택 - 기업의 SNS를 통해 할인혜택을 누림
03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
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소개하고 싶은 상품을
카테고리 내에서 선택
3. SNS를 통한 할인 혜택
03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
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view it 버튼을 클릭
3. SNS를 통한 할인 혜택
03. 소비자의 SNS 활용법_긍정적
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공유할 SNS을 선택하고
view it 클릭!
3. SNS를 통한 할인 혜택
03. 소비자의 SNS 활용법
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SNS유형,소비자의SNS활용법,SMS의 긍정적활용법,SNS의 부정적활용법,소셜네트워크서비스.pptx
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