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인터넷 쇼핑몰의 개념과 성공요인
전자상거래는 1989년 미국의 Lawrence Livermore National Laboratory 에서 미국방성의 구매, 조달 프로젝트가 수행되면서 처음 사용되었다. 초장기에는 현재 활성화 되어 있는 인터넷 이용과는 상관없이 별도로 제안되었다. 그러나 전자상거래는 정보기술에 의해 문서 없는 환경을 달성하기 위한 목적으로 1993년 미국의 연방 정부 조달 부분에 정형화된 전자문서교환(EDI : Electronic Data Interchange) 및 비 정형화 된 전자문서교환의 도입을 추진하면서 주로 기업간의 전자적인 거래에 활용되었다(A. Graffin, 1994). 전자상거래에 대한 정의는 다양하게 묘사되지만 일반적으로 전자상거래(EC : Electronic Commerce)라 함은 개인, 기업, 정부 등 경제 주체간에 고도의 정보통신기술을 활용하여 상품 및 서비스를 교환하는 거래활동으로 이해 할 수 있으나 보다 많은 측면을 포함하고 있다. Bakos(1991)는 `참여하는 구매자와 판매자들이 서로 가격과 제품정보를 교환할 수 있도록 도와주는 조직간의 정보시스템(Inter-Organization information system)`이 라고 정의한 반면 Rayport 와 Sviokla(1994)는 `거래의 내용이 정보 중심으로, 거래의 정황이 전자적 화면상에서, 그리고 거래의 하부구조가 컴퓨터와 통신으로 바뀌는 것`으로 정의하였다. 또한 Kalakota와 Kalakota and Whinston(1996)은 `네트워크를 통한 정보, 상품, 서비스를 구매하고 판매하는 행위`로 정의하였다. 한편 일본전자상거래추진협의회(ECOM)는 `여러 종류의 컴퓨터 네트워크를 활용하여 제품설계, 제조, 광고, 상업적인 거래, 회계정산 등이 포함된 광범위환 활동을 지원`한 것으로 광범위하게 보고 있다. OECD(1997)는 `일반적으로 개인과 조직 모두를 포함해 텍스트, 음성, 화상을 포함한 디지털 데이터의 처리와 전송에 기초한 상업활동…(생략)
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의와 분류
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징
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가 On-line으로 이루어진 것인지 Off-line을 병행하는 것인지에 따라, 그리고 판매하는 상품이 디지털인지 또는 물리적인 형태를 갖는 것인지에 따라 다음과 같이 분류할 수 있다.(한국전산원 1999)
인터넷 쇼핑몰의 분류
유형별 분류형태별 분류제품속성별 분류실제 구현 예종합 쇼핑몰Off-line 병행-롯데, 신세계 쇼핑몰On-line Only-인터파크, 골드뱅크전문 쇼핑몰직판점디지털 제품대한항공, 아시아나물리적 제품제일제당, 세진컴퓨터유통점디지털 제품Finos, Ticket물리적 제품종로서적, 교보문고
종합 쇼핑몰은 Off-line을 병행하는 형태와 On-line만으로 이루어지는 두 가지로 나눌 수 있는데, 이는 백화점 같이 특정한 제품이 아닌 다양한 제품을 인터넷 쇼핑몰을 통해 On-line으로 판매하는 형태를 의미한다. 이에 반해 직판점과 유통점으로 분류되는 전문 쇼핑몰은 다양한 제품을 On-line으로 판매하기 보다는 특정 제품분야를 중심으로 인터넷 쇼핑몰을 구축하는 형태이다. 이재규, 성기윤(1998)은 인터넷 쇼핑몰을 운영방법에 따라 온라인 스토어 프론트(On-line Store Front), 인터넷 전문 쇼핑몰, 광고 쿠폰 예약 전문 사이트로 분류하고 있다.
2. 인터넷 쇼핑몰의 특징
인터넷 쇼핑몰은 전자상거래 환경을 기본으로 하고 있으며, 전자상거래의 특징과 유사한 특징을 가지고 있다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 상거래는 시공간적, 특히 24시간 점포를 개방하고 물품을 판매한다는 시간적 이점을 가진다. 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 다룰 수 있는 카테고리는 많을 수도 있고, 적을 수도 있지만 한 카테고리당 제시되는 대안 수는 실제 상점 판매에 비하여 훨씬 월등하다. 결국 인터넷 쇼핑몰은 다양한 대안을 제시할 수 있다는 특징을 가지고 있다. 셋째, 양방향 커뮤니케이션이 가능하다는 것이다. 기존 구매 방식은 고객이 일반적으로 정보를 받아들이는 수동적 위치에 있었으나 인터넷 쇼핑몰에서는 고객의 적극적 행동이 양방향 의사
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