오감에 호소하여,
만족을 키워라
목 차
Ⅰ.서론
1.오감마케팅이란
2.등장배경
Ⅱ.본론
1.시각
2.청각
3.후각
4.미각
5.촉각
6.공감각
Ⅲ.결론
성공적인 오감마케팅을 위한 아이디어
Ⅰ.서론
1.오감마케팅이란
오감(五感)을 통해 소비자의 감성을 자극하는 마케팅으로 주로 감성 마케팅에 사용되는 방법이다.
2.등장배경
생산기술의 발달로 제품품질이 일반화되고 소비자들의 욕구와 성향이 다양화 되면서 기존의 이성적 마케팅만으로는 그 한계를 가지게 되어 새로운 마케팅 전략으로써 감성을 자극하는 오감마케팅이 등장하게 되었다.
Ⅱ.본론
1.시각마케팅
1) 개념
‘시각’은 일차적으로 소비자가 브랜드 및 상품을 인식의 접점이다. 인간의 오감 중 정보의 인지의 87%를 차지하는 ‘시각’은 정보를 인지함에 있어 그 인지 능력이 가장 우수한 부분이기도 하다.
산업 기술이 보편화되면서 더 이상 제품을 제조하는 기술은 제품을 선택하는 결정적인 역할을 하지 못하게 되었고 소비자들은 더 나은 디자인, 더 나은 색상을 가진 제품을 선호하기 시작했다. 이러한 시각적 요소를 강조한 ‘ 시각적 마케팅’은 소비자를 자극하여 구매 충동을 느끼게 하고 이는 소비로 직결되는 양상을 보인다.
2) 소비자 심리 측면에서의 ‘시각 마케팅’
시각적인 감각은 자극이 용이하며 소비자의 심리를 자극해 구매력에 영향을 끼치는 가장 큰 요소로 꼽히기도 한다. 대다수의 마케터들의 자사의 제품 및 브랜드를 소비자의 기억에 장기 보존되기를 원하는데 그를 위해 단기 기억 시연을 반복적이고 높은 강도로 주고자 노력한다. 주로 시각화 (심상 지시법, 컬러, 독특한 디자인 등)를 통해 이러한 시연의 반복이 효과적이기 때문에 이를 많이 이용하게 된다. 아래에서 보다 자세하고 흥미로운 마케팅, 브랜딩 예와 함께 소비자 심리를 파악해보고자 한다.
3) 시각 마케팅 사례
① 시각적 브랜딩
브랜드를 시…(생략)
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한 광고 효과는 빠르면서도 소비자의 감성을 자극하기 때문에 소비자의 시선을 붙잡고 기업의 이미지도 개선할 수 있는 방법으로 많이 사용되고 있다.
사례1) ‘M&M 초콜릿’
▶기존의 단조로운 색 대신에 새로운
색채를 도입한 후 M&M의 매출3배 이상이 증대하였다. 소비자의 감각과호기심을 자극한 컬러마케팅의 성공 예라고 볼 수 있다.
사례2) 매일유업 ‘ 바나나는 원래 하얗다’
▶ 바나나는 노란색이라는 컬러의 고정관념을 깸으로써 소비자에게 보다 참신한 이미지로 접근한 마케팅 케이스이다. 바나나의 속은 하얗다는 점을 새롭게 각인시켜 소비자의 무뎌진 감각을 자극하고 제품 자체도 색소를 넣지 않은 천연과즙우유로 인식 시킴으로써 효과적인 마케팅 전략을 수행한 사례라 볼 수 있다.
2.청각 마케팅
1)개념
음향 혹은 음악을 활용하여 고객의 감성을 자극함으로써 결과적으로는 고객의 구매심리를 자극하는 감성마케팅의 일종.
2)소비자 심리 측면에서의 ‘청각 마케팅’
①음악이 미치는 영향 - Gorn의 연구
1982년 Gorn이 실시한 실험에서는 대학생들에게 영화 그리스(Grease)에 나오는 곡조를 들려주거나 인도 전통음악을 들려주었다.
(Gorn은 대학생들이 낯선 인도 음악보다는 미국 대중음악을 더 좋아할 것이라고 예상하였다.)
음악을 듣는 동안 학생들에게 베이지색 펜 혹은 파란색 펜을 보여주는 슬라이드를 제시하고서, 나중에 학생들에게 두 가지 펜 중 하나를 가져도 된다고 하였다. 그랬더니 미국 대중음악을 들은 학생들 중 79%가 음악이 들리는 동안 보았던 것과 같은 색깔의 펜을 선택한 반면, 인도 음악을 들은 학생들 중 30%가 음악을 듣는 동안 슬라이드에서 보았던 것과 같은 색깔의 펜을 선택하였다.
=`자신의 기호에 맞는 음악이 들려올 경우 상품에 호감을 더 가지게 된다.
②음악의 빠르기가 미치는 영향 - Milliman의 연구
1986년 미