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[소비자사회화] 소비자사회화의 개념과 영향요인
목차
소비자사회화
Ⅰ. 소비자사회화 개념
1. 인지발달이론을 기초로 한 소비자사회화
2. 사회학습이론을 기초로 한 소비자사회화
Ⅱ. 소비자사회화에 영향을 미치는 요인
1. 가정
2. 대중매체
3. 친구
4. 학교
소비자사회화
I. 소비자사회화 개념
소비자사회화란 사회화의 하위 개념으로서 소비자로서 개인이 획득자, 배분자, 구매자, 사용자, 처분자의 역할을 올바르게 수행할 수 있도록 소비자지식, 소비자태도, 소비자기능을 습득해 나가는 과정을 의미한다. 이러한 소비자사회화는 인지발달이론과 사회학습이론을 기초로 이루어진 개념으로 볼 수 있다.
(1) 인지발달이론을 기초로 한 소비자사회화
Piaget는 인지발달이론에서 아동을 능동적인 존재로 보고, 지적 성장을 각 개인과 그의 환경의 상호작용에서 일어나는 발달 과정으로 설명하고 있다.
인지발달이론에 의한 소비자사회화란 유아기와 성인기 사이에 나타난 소비자행동에 대한 인지적 구조상의 질적인 변화로 나타나며(Stampfl, Moschis, Lawton, 1978), Piaget와 Kohlberg에 의해 체계화되었다. 또한 인지발달이론을 기초로 한 소비자사회화의 개념적 모델로는 Ward와 Robertson의 모델이 있다.
인지발달이론에 의한 소비자사회화 모델을 보면 투입변수는 소비자가 주변에서 자주 접하게 되는 사회환경으로 TV 광고, 부모, 동료 등이며, 이것들의 영향이 학습자의 주의를 끌거나 호기심을 자극하게 된다. 그 다음은 정보처리과정을 거치게 되는데, 이때 요구되는 정보처리능력은 소비자가 자신에게 제공되는 소비자정보를 인지과정과 정보처리과정을 거친 후, 선택과 표현을 통해 합리적인 소비자역할을 수행 할 수 있는 능력을 의미한다.
- Ward와 Robertson의 소비자사회화 모델 -
이러한 정보처리과정을 통해 행동이 나타나며, 그 결과 독립구매가 나타나거나 아니면 다른 가족에게 구매를 요구하게 된…(생략)
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, 1977).
가정은 사회화를 발달시키는 첫 번째 환경으로 가정환경은 아동소비자가 부모의 소비자행동을 관찰하고 모방할 기회를 제공하고, 아동이 소비자로서 행동할 기회와 경험을 갖게 하고 다양한 강화기제를 사용하며, 의사소통과정을 통하여 소비자사회화에 영향을 미친다. 따라서 가정에서 부모들은 합리적인 소비행동을 하는 소비자모델로서의 역할을 다할 수 있도록 사회교육 차원에서의 성인 소비자교육을 실시해야 하며, 이는 곧 사회화과정을 통해 자녀의 소비자사회화에 긍정적인 영향을 줄 수 있다.
(2) 대중매체
대중매체가 소비자사회화에 점차 중요한 영향을 미치고 있는데 그중 대중매체에서 제공하고 있는 광고는 소비자사회화에 긍정적, 부정적인 면에서 영향을 미치게 된다. 만일 소비자들이 TV 광고의 목적이나 특성을 이해하고 이를 기초로 선택적으로 받아들인다면 소비자사회화에 긍정적인 영향을 주지만, 무비판적이고 무분별하게 수용한다면 소비자사회화에 부정적 영향을 줄 것이다.
(3) 친구
아동기나 청소년기의 경우에는 소비의 준거집단으로 친구를 생각하는 경향이 크며, 친구의 영향은 주로 부정적인 측면을 들 수 있다. 친구는 비합리적인 구매행동인 충동구매나 과시적 소비와 같은 사회적 동기의 소비에 영향을 미치고 있으므로, 친구나 또래집단간의 건전한 소비문화형성이 필요하며 이에 대한소비자교육프로그램이 필요하다.
(4) 학교
학교교육의 경우에는 다소 강제성이 있으며, 교육목표가 명확히 설정되고 학습자의 수준에 따라 체계적이고, 단계적인 교육이 이루어질 수 있다.
특히 아동이 학교교육을 통하여 아동소비자의 소비의 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 부모까지도 효율적인 소비자가 될 수 있게 한다(Polachek · Polachek. 1989). 그러므로 학교교육 또한 소비자사회화에 영향을 주는 중요한 요인이 될 수 있다.
아동에게 있어서는 부모가 가장 중요하고 큰 영향을 주는 사회화 작용요인으로 여겨지고 있다. 하지만 실제 맞벌이 부모의 증가와 가족기능 대행
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