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소문화 집단으로서 X세대의
소비자행태에 대한 실증적 연구
李 東 輝 *1)
< 목 차>
Ⅰ. 연 구 목 적
Ⅱ. 문 헌 조 사
Ⅲ. 연 구 방 법
Ⅳ. 연 구 결 과
Ⅰ. 연 구 목 적
소비자의 소비 관련 제반 활동은 소비자마다 각기 그 내용을 달리하고 있다. 이러한 이질적인(heterogeneous) 다양성은 2단계의 배경적 절차에 따라 나타나는데 우선 여러가지 외적 변수들이 소비자의 선호도, 개성, 기억, 학습, 관여도, 동기 등의 소비자 내적 구성요건들에 1차적으로 영향을 미치며 이렇게 영향을 받은 소비자 개개인은 각기 이질적인 소비개체가 되어 2차적으로 소비관련 활동의 다양성과 이질성을 유발한다.
따라서 소비자 행동의 연구는 초기에는 경제학과 심리학 중심으로 이루어져 외적 변수들 의 영향을 간과하였으나 점차 외적변수들의 영향이 위에서 언급한 바와 같이 2단계를 거쳐 소비활동시 다양하게 현상적으로 나타남을 인식하여 사회심리학, 사회학 그리고 인류학으로까지 그 관련 학문의 범위를 넓혀왔다. 이러한 소비관련 활동의 단계적 배경과 소비자 행동연구 관련학문의 역사적 흐름을 이해할때 소비자에 영향을 미치는 외적 변수의 연구는 그 중요성과 타당성이 적절하다고 할 수 있다.
소비자행동 분야의 연구에 있어서 다루는 외적변수로는 문화, 소문화, 사회계층, 사회집단, 가족, 개인 등이 그 중심을 이룬다. 특히 소문화는 구별의 명확성, 측정의 용이성, 영향의 중요성, 그리고 자연적으로 발생한 세분화된 시장이라는 점에서 오랜기간 연구의 대상이 되어왔다. 소문화에 대한 정의를 살펴보면 내용에 있어서 학자에 따라 다소 차이를 보이고 있다. Solomon(1992)은 ??한 문화 안에서 다른 집단과는 다른 신념(beliefs)과 경험들을 공유하고 있는 집단??으로 정의하고 있으며 Engel, Blackwell…(생략)
Ⅱ. 문 헌 조 사
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구분되어 형성된 소문화 집단을 대상으로 이루어질 수 있는데 이에는 노년층과 소위 X세대를 들 수 있겠다. 여기서 X세대란 용어는 1991년 미국에서 출간된 ??X세대?? 라는 소설의 제목에서 유래된 용어로서 기존의 세대와는 다르면서도 그 정의가 쉽지 않았던 젊은층을 지칭하는 표현으로 국내?외에서 널리 쓰이고 있다. 따라서 18세에서 29세에 속한 모든 젊은이들을 지칭하는 용어로 정의될 수 있겠다.
한편 나이에 따라 형성된 소문화 집단의 소비관련 실증적 연구는 전무한 실정이나 노년층은 그 규모의 증대에 따라 여러 관련업종에서 하나의 독립된 시장으로 인식해 가고 있으며, X세대는 많은 기업들의 주요 표적시장으로서 주목을 받아 제품, 광고, 소매점형태 등의 마케팅 전략수립과 실행에 그 영향을 미치고 있다.
따라서 본 논문은 국내의 중요 소문화 집단으로서 수많은 제품과 관련하여 마케팅 활동의 대상이 되고 있는 X세대의 일반적 소비관련 행동을 4P를 중심으로 실증적자료에 근거하여 기술하는(describe) 것을 목적으로 한다. 이러한 목적을 위하여 우선 기존에 발표된 소문화 관련 연구결과들을 정리하였으며 동시에 설문조사를 통하여 실증적으로 X세대의 소비관련 행태의 여러 측면을 기술하였다.
Ⅱ. 문 헌 조 사
소문화에 대한 연구는 소비자행동 분야의 주제로 오랜 기간 동안 이루어져 왔으며 연구는 그 내용에 따라 두 종류로 대분할 수 있다. 먼저 인종, 그리고 국적에 따라 구분된 소문화로 흑인 소문화, 남미 소문화, 아시안 소문화를 들 수 있으며, 두 번째로 나이에 따라 형성된 소문화로서 청소년층 소문화와 노년층 소문화에 대한 연구로 구분된다.
인종, 국적에 따른 소문화연구
인종 및 국적에 따른 소문화연구는 주로 흑인, 남미계 그리고 아시안계를 대상으로 하고 있으며 그 내용에 있어서 매우 다양하게 연구되었다. 따라서 아래에서는 각 소문화 집단별로 4P와 관련된 연구내용을 요약한다.
Edmonson(1987)은
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