[마케팅] [마케팅 고객관리] 무결점 품질확보로 최상의 고객만족 실현

2. 적용부 및 성능
- TV내 정착되는 VTR의 사출물 덮개로서 기판의 정밀 부품 보호 및 VTR 작동시 발생되는 열을 막아주어 VTR 및
TV의 원활한 작동을 하도록 보조하는 제품.
Ⅰ. 회 사 소 개
A. 품명 : SHILED BOTTOM CHASSIS
B. 적용 MODEL : 14˝/20˝ 33DECK 공용
C. 적용부 및 성능
-TV내 장착되는 VTR의 사출물 덮개로서
기판의 정밀 부품보호및 VTR 작동시 발
생되는 열을 막아주어 VTR및 TV의 원활
한 작동을 하도록 보조하는 제품.
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Ⅱ. Single PPM 추진 현황
추
진
배
경
강한 경쟁력의 동반자적인 협력회사 육성
자주QC체계의 정착으로 일등 품질 실현 요구
부품 품질의 혁신으로 무결점 실현 요구
고객의 VISION달성을 위해 전사적인 추진요구
외 부 요 인
“우리”로부터의 혁신을 통한 무결점의지 정착
기업환경의 변화에 대응
경쟁력 강화를 통한 자생력 강화
내 부 요 인
추

진

경

과
년 도
1998~2001
2002
2003
활 동
구 분
합리화/사무혁신 활동
Single PPM 도입
Single PPM 유지
추 진
업 무
1.물류개선
2.공정 개선
3.TPM 3정 5S활동
-3정:정량, 정위치, 정품
-5S: 정리,정돈,청소, 청결,
습관화

4. 품질경쟁력 확보
5. 문서분류체계 구축
-업무내용별 분류 체계
6.사무실 환경 정화
1.Single PPM 구축
-SYSTEM 구축
2.사내표준 정립
-품질MANUAL
-절차서
-기술표준
3.고객 품질인증제도 인증
-LVQC
4.고객공정 무검사 투입 실
시 완료
1.제품품질 안정의 필요
성 인식
2.사내공정 품질의 안정
화 실시
3.품질혁신 활

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