[사업제안서] (주)글로벌스카이 CRM

gCais eCRM Specification
Introduction of CRM
Contents
CRM 개요 (P2)
gCais eCRM Solution (P8)
Specification (P14)
Major Functions (P19)
Proposal (P31)
eCRM 구축방안 (P35)

1. Market Overview

2. Marketing의 변화

3. CRM 도입

4. CRM vs. eCRM

5. eCRM Work-Plame

1. gCais eCRM 특징.1
2. gCais eCRM 특징.2
3. gCais eCRM 목적
4. gCais eCRM 장점
5. gCais eCRM 도입효과
1. Evolution
2. gCais eCRM 구성.1
3. gCais eCRM 구성.2
4. gCais eCRM 구조
1. Customer Mgt.1
2. Customer Mgt.2
3. Campaign Mgt
4. OLAP Function
5. Sales Analysis Function.1

6. Sales Analysis Function.2

7. Forecasting Function

8. Clustering Function

9. Loyalty Analysis Function

10.Reporting Function

11.Migration Function

1. gCais eCRM 운영적 이익

2. gCais eCRM 특장점

3. gCais eCRM 구축효과

1. 구축방안 및 ROI가 기여되는 분야

2. eCRM Porting Flow

3. eCRM Hardware 및 Poring 기간

CRM 개요

I…(생략)

소비자의 취향의 변화

개인의 개성 및 취향을 중시 : 틈새 시장 발전의 계기

상품 선택 시 다양한 정보를 활용 : 소비자들을 만족시키기 위한  Data Base Marketing 발생

개인의 취향과 상품 정보의 획득 Channel 발전의 극대화 초래

새로운 형태의 시장 발생 (e-commerce)

24시간 소비자 스스로 제품을 선택 구매하게 됨.

매장을 통하지 않은 구매의 증가

? Mass

? Niche

? Database

? 1 to 1

on Internet

1. Market Overview

시장의 변화와 Marketing의 변화

IT 기술의 발전

개성을 중시하는 소비 패턴으로 고객군의 세분화 필요

1 to 1 Marketing

상세한 상품 정보 획득 Channel 다양화

특정 상품, 상점에 대한 소비자의 충성도(Loyalty) 저하

풍부한 Feed-back Transaction

다양한 Communication channel의 발전

다양한 방법의 Marketing이 전개됨

? 인터넷 Marketing 대두

2. Marketing의 변화

CRM 이란…

신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한광범위한 접근 (by Garttner)

CRM 도입 배경

다양해진 시장과 소비 패턴의 변화로 인한 저하된 고객의 Loyalty 회복

소비 경향을 신속히 분석 신규 고객 확보