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A n E m piric al S t u dy on Cu s t om er - Orie n t e d Qu alit y Cre ation o f S h o e : F oc u s in g on K an o `s M o de l an d QF D
H eet ak Kim , J on g - Chu l Lee
* ** * **
F aculty of Business Administration, Sangmyung University Dept . of Sh oem aking In du stry , Osan College
Keyw ords : Cust omer - Orient ed Quality Creation , Attractiv e Quality , Shoe, Kano` s Model, QF D
A b s tract
T h e purpose of this stu dy w a s t o em pirically ex am in e th e cu st om er orien ted qu ality cr eation by con siderin g qu ality elem en t s r equir ed…(생략)
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y elem en t s . T h e r esu lt s for equ al m ean s w er e st atistically sig nifican t . T o cr eat e th e cu st om er qu ality th e pr odu ct design sh ould b e differ en tiat ed b etw een th e ag e gr ou p s ov er attr activ e qu ality elem ent s .
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