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경영전략 사례분석
- STARBUCKS -
1. 개황
1) 회사개요
< 스타벅스의 역사 >
1971 그 당시 영어교사였던 제리 볼드윈과 작가였던 고든 보우커에 의해서 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에 스타벅스 커피점을 첫 오픈, 원두만 판매
1982 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스를 소매조직과 마케팅에 참여하기 시작해 시애틀의 고급 레스토랑과 에스프레소 바에 커피를 공급하기 시작. 시애들에 새로운 이탈리아 커피 스타일의 스타벅스를 오픈하여 대성공을 거둠. ‘일지오날레’를 인수해 스타벅스 코퍼레이션을 설립 - 원두커피와 카푸치노, 카페라떼와 같은 에스프레소 커피를 동시에 판매
1987 하워드 슐츠 회장 스타벅스 설립
1990 시애틀에 본사를 두고 포트랜드와 시카고, 일리노이 등으로 확장(84개 지점)
1991 민간기업 최초로 파트타임 직원 포함한 스톡옵션 프로그램을 실시(116개 지점)
1992 나스닥에 SUBX의 이름으로 최초 상장(165개 지점)
1996 슐츠회장, 혁신적 종업원 복지 정책으로 Business Enterprise Trust Award 수상. 도쿄, 하와이, 싱가포르에 지점 오픈(1,015개 지점)
1997 필리핀 지점 오픈 / 시카고 지역 슈퍼마켓에 원두 판매 시작 / 타이완, 태국, 뉴질랜드 오픈 / 영국의 커피 전무회사 ‘시애틀 커피 컴퍼니’ 합병 / 런던지점 오픈 / 크라프트 푸드와 라이센스 계약 체결
스타벅스커피 인터내셔널과 (주)신세계가 라이센스 계약 체결하여 한국 법인설립 - (주)에스코 코리아
2001 2월 미국 스타벅스 본사에서 President Award상 수상
2003 스타벅스, 시애틀 커피 인수 4월 6일 경쟁사 시애틀 커피를 모그룹 AFC 엔터프라이즈로부터 7,200만 달러에 인수 (전세계 30여개국 6,500여 지점 운영)
2004 전세계 40여개국 9,000여 지점 운영
스…(생략)
① 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
② 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
③ 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.
④ 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
⑤ 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
⑥ 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.
① 안전하게만 하려하지 말라.
② 언제나 해왔던 방법으로 일을 추진하지 말라.
③ 정형화된 틀에 일을 맞추려 하지 말라.
④ 남들이 기대하는 것만큼 한다면, 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못 할 것이다.
① 환경적 이슈들을 이해하고 우리의 파트너들과 함께 정보를 공유한다.
② 변화를 가져오기 위해서 혁신적이고 유연한 해결책을 개발한다.
③ 환경친화적인 제품을 구매하고, 팔고, 그리고 사용하도록 노력한다.
④ 재정상의 의무는 우리 환경의 미래에 필수적이라는 것을 인식한다.
⑤ 회사의 가치로써 환경적 책임을 가르친다.
⑥ 각 프로젝트에 대해서 우리의 진보를 평가하고 모니터링 한다.
⑦ 모든 파트너들이 우리의 사명을 공유할 수 있도록 조장한다.
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화된 틀에 일을 맞추려 하지 말라.
④ 남들이 기대하는 것만큼 한다면, 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못 할 것이다.
< 환경상의 경영방침 >
스타벅스는 업무의 모든 면에 있어서 환경적 리더십의 역할을 맡는다.
① 환경적 이슈들을 이해하고 우리의 파트너들과 함께 정보를 공유한다.
② 변화를 가져오기 위해서 혁신적이고 유연한 해결책을 개발한다.
③ 환경친화적인 제품을 구매하고, 팔고, 그리고 사용하도록 노력한다.
④ 재정상의 의무는 우리 환경의 미래에 필수적이라는 것을 인식한다.
⑤ 회사의 가치로써 환경적 책임을 가르친다.
⑥ 각 프로젝트에 대해서 우리의 진보를 평가하고 모니터링 한다.
⑦ 모든 파트너들이 우리의 사명을 공유할 수 있도록 조장한다.
3) 지배구조
< 이사회 >
- 11명 (사내 : 3명, 사외 : 8명)
- Chairman of the Board : Howard Schultz
- Chief Executive Officer : Jim Donald
- Committee of the Board(이사회의 위원회) : Audit and Compliance(감사와 컴플라이언스 위원회), Compensation and Management Development(보상과 경영개발 위원회), Nominating and Corporate Governance(선발과 기업지배구조 위원회)
< 주주구성 >
Institution : 66.9%
< Top 10 Holders(2005.3.31) >
Capital Research & Management Co. : 7.6%
Tcw Group INC. : 7.1%
Sands Capital Management INC. : 6.2%
Barclays Global Investors : 5.5%
Axa : 5.4%
State Street Corp. : 4.4%
Jennison Associates Llc. : 3.8%
Van
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