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복잡성 (complexity, 과업의 분화) 연구 (조직구조론)
Ⅰ. 복잡성의 의의
복잡성은 조직 내 분화의 정도를 의미하며, 분화는 작업단위의 분화 계층의 분화 장소적 분화의 정도에 따라 수직, 수평, 장소적 분화로 나눌 수 있다. 이러한 복잡성은 조직의 분화정도를 측정함으로써 조직 구조를 이해하는데 중요한 부분으로 작용을 하게 된다.
Ⅱ. 수평적 분화
1. 의의
수평적 분화(horizontal differentiation)는 종업원의 수, 과업의 질과 양 및 종업원의 교육훈련 정도에 따른 조직단위간의 분화정도를 말한다. 따라서 조직내에서 전문화된 지식과 기술을 요구하는 상이한 과업이 많을 수록 수평적 분화는 많이 일어나게 되어 복잡성은 증대된다. 그 이유는 과업의 분화가 다양할수록 의사소통이 어려워지고 이들을 조정하는데도 많은 시간과 비용이 소요되기 때문이다.
(분업의 효과: 인간의 물리적 한계 극복, 인간이 지닌 지식의 한계 극복, 효율성)
2. 직무전문화(Job specialization)
직무가 전문화될수록 구성원간의 의사소통에 어려움이 있고, 이들을 조정 통제하는 방법도 더 많이 요구된다. 이러한 복…(생략)
3. 부문화(departmentation)
1) 종업원 수
2) 기능별 부문화(직능부제 연상)
3) 제품별 부문화(목적별 부문화는 사업부제를 연상할 것.)
4) 고객별 부문화
5) 지역별 부문화
6) 과정별 부문화
Ⅳ. 장소적 분화
Ⅴ. 복잡성의 중요성과 측정
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형성되며, 관리폭이 넓어질수록 더 평평한 조직이 형성된다.
2. 수평적 분화와의 관계
수직적 분화는 수평적 분화와 독립적인 관계가 아니다. 일이 세분화될수록(수평적 분화가 진행될수록) 과업을 조정할 필요성이 증가하므로 수직적 분화는 수평적 분화의 증가에 대한 반응으로 나타난다.
3. 고층조직구조와 평면구조
1) 고층조직구조
평면구조보다 더 밀접한 감독과 관리자 중심적인 통제가 가능하지만(감독폭이 작으므로), 많은 계층 수로 인해 조정과 의사소통이 복잡해진다.(의사결정 시간이 길어진다)
2) 평면구조
더 짧고 간결한 의사소통경로를 갖지만, 한 관리자에게 할당된 조직구조가 많으므로 감독의 기회가 적어지고 적은 관리계층 때문에 승진의 기회가 적어진다.(의사결정시간은 짧다)
3) 평면구조로의 이행에 대한 고찰
많은 기업에서 원론적인 팀 제로의 이행과 중간계층을 없앰으로써 평면구조로 이행하는 추세가 뚜렷해지고 있다. 그러나 고층조직구조와 평면구조는 나름대로 일장일단이 있으므로 이에 대해서는 충분한 논의가 필요하다. 특히 승진을 통한 모티베이션이 없어지는 측면에서 이에 대한 적절한 고려가 필요하다 하겠다.
Ⅳ. 장소적 분화
조직이 여러 지역에 분산되어 있는 경우에도 복잡성이 증대된다. 이러한 장소적 분화는 수직적, 수평적 분화의 확대된 차원으로 과업과 권력을 장소적으로 분산시키는 것이다. 이러한 분산개념은 수직, 수평적 분화에 모두 해당되며, 그 거리가 멀수록 복잡성은 증대된다.
Ⅴ. 복잡성의 중요성과 측정
1. 복잡성의 중요성
경영자는 분업의 원리에 따른 직무의 전문화로 효율을 높이려하지만, 그럴수록 조직의 복잡성은 증가하여 조정과 통제, 의사소통에 대한 문제가 증가한다. 이러한 복잡성은 따라서 동전의 양면과 같은 속성을 갖고 있으며, 이러한 조직의 특성상 그 복잡성에 대한 이해는 조직의 유효성을 높이는 데 중요한 역할을 한다.
2. 복잡성의 측정
복잡성의 측정은 수평적, 수직적, 장소
조직구조의구성요소로써의복잡성.hwp
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