Àη ±¸Á¶Á¶Á¤¿¡ µû¸¥ ½É¸®Àû °è¾à À§¹Ý Áö°¢ Çö»ó
1. Àη±¸Á¶Á¶Á¤ÀÇ ¼ø±â´É°ú ¿ª±â´É
¿À´Ã³¯ Ä¡¿ÇÑ °æÀïȯ°æÇÏ¿¡¼ ±â¾÷µéÀº »ýÁ¸°ú ¼ºÀåÀ» À§ÇÏ¿© ²÷ÀÓ¾øÀÌ Çõ½ÅÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Çõ½ÅÀÇ ÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î äÅÃÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ ±¸Á¶Á¶Á¤ÀÌ´Ù.
±¸Á¶Á¶Á¤À» ÇÒ °ÍÀΰ¡? ¸» °ÍÀΰ¡? ±¸Á¶Á¶Á¤À» ÇÑ´Ù¸é ±× ±Ô¸ð¸¦ ¾ó¸¶·Î ÇÒ °ÍÀΰ¡? ÀÌ·¯ÇÑ ±¸Á¶Á¶Á¤°ú °ü·ÃÇÑ ÀÇ»ç°áÁ¤Àº ÀϹÝÀûÀ¸·Î À繫ÀûÀÎ µ¿±â ȤÀº Àü·«ÀûÀÎ µ¿±â¿¡ ÀÇÇØ ¿µÇâÀ» ¹Þ´Â´Ù. ±×·±µ¥ ±¸Á¶Á¶Á¤ÀÇ ±Ã±ØÀûÀÎ ¼º°øÀº ±¸Á¶Á¶Á¤ °úÁ¤¿¡¼ Á÷¿øµéÀÇ ÀÌÇØ¿Í ÇùÁ¶ ¿©ºÎ¿¡ µû¶ó °áÁ¤µÉ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±¸Á¶Á¶Á¤ ÀÌÈÄ¿¡ »ì¾Æ³²Àº »ýÁ¸Á÷¿øµéÀÌ ¾ó¸¶³ª ÀÚ½ÅÀÇ ¿ª·®À» ÃÖ´ëÇÑ ¹ßÈÖÇÏ¿© ȸ»ç¿¡ ±â¿©ÇÏ´À³Ä¿¡ ÀÇÇØ ´Þ·ÁÀÖ´Ù. Àη±¸Á¶Á¶Á¤ »óȲ¿¡¼ À繫Àû¡¤Àü·«Àû Ãø¸é ¸øÁö ¾Ê°Ô Àλç°ü¸® Ãø¸éÀ» Áß¿äÇÏ°Ô °í·ÁÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.
±â¾÷ÀÌ ±¸Á¶Á¶Á¤ÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î Àη°¨ÃàÀ» °í·ÁÇÏ´Â °¡Àå Å« ÀÌÀ¯´Â ºñ¿ëÀý°¨ È¿°úÀÌ´Ù. Á¶±âÅðÁ÷À̳ª Á¤¸®ÇØ°í¿Í °°Àº Àη ±¸Á¶Á¶Á¤À» ½Ç½ÃÇϸé ÀΰǺñ¸¦ Àý¾àÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼öÀͼºÀÌ ¾ø°Å³ª ºñ»ý»êÀûÀÎ ºÎ¼¸¦ Ãà¼Ò, Á¦°ÅÇÔÀ¸·Î½á Á¶Á÷ÀÇ ±Ô¸ð¸¦ Ãࡦ(»ý·«)
2. ½É¸®Àû °è¾à À§¹ÝÀ̶õ?
3. ½É¸®Àû °è¾à À§¹ÝÀÇ °á°ú
|
1970³â´ë¿¡ µé¾î¼¸é¼ »þÀÎ(Schein)Àº ½É¸®Àû °è¾àÀ» Á¶Á÷À¸·ÎºÎÅÍ °³ÀÎÀÌ Á¦°ø¹Þ¾Æ¾ß ÇÒ °Í ±×¸®°í °³ÀÎÀÌ Á¶Á÷¿¡ Á¦°øÇØ ÁÖ¾î¾ß ÇÒ °Í¿¡ ´ëÇÑ Á¾¾÷¿ø ½º½º·ÎÀÇ ±â´ë¿Í Á¶Á÷ÀÌ Á¾¾÷¿ø¿¡°Ô Á¦°øÇØ ÁÖ¾î¾ß ÇÒ °Í ±×¸®°í Á¶Á÷ÀÌ Á¾¾÷¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ Á¦°ø¹Þ¾Æ¾ß ÇÒ °Í¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷ÀÇ ±â´ë°¡ ¼·Î ÀÏÄ¡ÇÏ´Â Á¤µµ¶ó°í Á¤ÀÇÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ¿Í ºñ½ÁÇÑ ½Ã±â¿¡ ÄÚÅÍ(Kotter)µµ »þÀΰú À¯»çÇÑ ½É¸®Àû °è¾à °³³äÀ» Á¤ÀÇÇÏ¿´´Âµ¥ ±×´Â Á¾¾÷¿ø°ú Á¶Á÷°£ÀÇ °ü°è¿¡¼ ¼·Î°¡ »ó´ë¿¡ ´ëÇØ ¹«¾ùÀ» ÁÖ°í¹ÞÀ» °ÍÀΰ¡¸¦ º¸¿©ÁÖ´Â ¹¬½ÃÀû °è¾àÀ̶ó°í Á¤ÀÇÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±× ÈÄ, 1980³â´ë ÃÊ ·¹ºó½¼(Levinson) µîÀº Á¶Á÷°ú Á¾¾÷¿ø°£ ¿ø¸¸ÇÑ °ü°è¸¦ À¯ÁöÇϱâ À§Çؼ ¼·Î »ó´ëÀÇ ±â´ë¸¦ ÃæÁ·½Ãų ÇÊ¿ä°¡ ÀÖÀ½À» °Á¶ÇÏ¸é¼ »óȣȣÇý(reciprocation)ÀÇ °³³äÀ» ½É¸®Àû °è¾à¿¡ óÀ½ ¼Ò°³ÇÏ¿´´Ù.
°ú°Å¿¡´Â Á¶Á÷ÀÇ °³Àο¡ ´ëÇÑ ±â´ë¸¦ °Á¶ÇÑ °æÇâÀÌ ¸¹¾ÒÀ¸³ª ·¹ºó½¼Àº Á¾¾÷¿øÀÌ Á¶Á÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ½ÅÀÇ ±â´ë°¨À» ¸í½ÃÀû ¶Ç´Â ¹¬½ÃÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÏ¿´À» ¶§, Á¶Á÷Àº À̸¦ ÃæÁ·½Ãų Àǹ«¸¦ °®´Â´Ù°í ÇÏ¿© Á¶Á÷ÀÇ °è¾à Àǹ«¸¦ °Á¶ÇÏ¿´´Ù.
ÀÌ»óÀÇ Á¤ÀǵéÀº ´ÙÀ½ÀÇ °øÅëÁ¡µéÀ» °®°í ÀÖ´Ù. ù°, ½Å·ÚÀû °è¾à À§¹Ý Á¶Á÷°ú Á¾¾÷¿ø°£ÀÇ »óȣȣÇý¼ºÀ» °Á¶ÇÏ°í ÀÖ´Ù. µÑ°, ½É¸®Àû °è¾àÀÌ Çü¼ºµÇ±â À§Çؼ´Â »óÈ£±â´ë°¨ ³»Áö »óÈ£Àǹ«°¨¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷°ú °³ÀÎ Á¾¾÷¿ø°£ÀÇ µ¿ÀÇ ³»Áö ÀÏÄ¡°¡ ÀüÁ¦µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â Àǹ̸¦ ³»Æ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼Â°, ÀÌ¿Í °°Àº Á¶Á÷°ú Á¾¾÷¿ø°£ÀÇ »óÈ£±â´ë°¨ ±×¸®°í °è¾à¿¡ ´ëÇÑ µ¿ÀÇ¿Í ÀÏÄ¡°¡ ¹ýÀû °è¾à°ú °°ÀÌ ¸í½ÃÀûÀÌÁö ¾Ê°í ¾Ï¹¬Àû(implicit)ÀÌ´Ù.
3. ½É¸®Àû °è¾à À§¹ÝÀÇ °á°ú
ÀϹÝÀûÀ¸·Î ½É¸®Àû °è¾à À§¹ÝÀº Á¾¾÷¿øµéÀÇ °í¿ëÁÖ¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú°¨, ¾÷¹«¿Í Á¶Á÷¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ, Á¶Á÷¿¡ ´ëÇÑ Àǹ«°¨¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀÇ °¨¼Ò ¹× Á¶Á÷¿¡ ¿À·¡ ³²¾ÆÀÖ°í ½Í¾îÇÏ´Â Àǵµ¸¦ °¨¼Ò½ÃÅ°¸ç °¡Ä¡ ÀÖ´Â ÀÎÀçÀÇ ¼Õ½ÇÀ» ÃÊ·¡ÇÑ´Ù. ±×¸®°í Á¾¾÷¿øµéÀÇ Çൿ¿¡ ºÎÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÃļ ½ÉÁö¾î´Â ´É·Â ÀÖ°í Á¶Á÷¿¡ ²À ÇÊ¿äÇÑ Á¾¾÷¿øµé±îÁöµµ Á¶Á÷¿¡ ´ë